Đánh giá giả trên các trang thương mại điện tử gây khó khăn cho người tiêu dùng
(TTV) - Theo số liệu thống kê không chính thức, 91% người mua cho biết họ thường xuyên đọc các đánh giá trực tuyến, 84% khách hàng tin vào các đánh giá đó và 74% khách hàng chỉ quyết định mua hàng khi họ đọc được các nhận xét tích cực về sản phẩm. Lợi dụng điều này, một số chủ cửa hàng online đã sử dụng nhiều biện pháp nhằm giả mạo các đánh giá để " qua mặt " khách hàng cũng như gây khó khăn cho người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm.
 |
Hiểu đơn giản, người bán có thể lập ra nhiều tài khoản khác nhau, đóng vai trò khách hàng và để lại đánh giá tốt dưới vai trò khách hàng; hoặc kết nối với bên cung cấp dịch vụ đánh giá ảo, khiến khách hàng không nhận được những thông tin phản hồi chính xác về chất lượng sản phẩm cũng như độ tin cậy của cửa hàng.
 |
 |
Thực tế, “Đánh giá” trực tuyến là một hoạt động cần được khuyến khích nếu tính năng này được sử dụng với mục đích tốt đẹp. Tuy nhiên, việc gia tăng những "đánh giá giả" không chỉ gây ảnh hưởng đến những người mua sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến các cửa hàng online bán các sản phẩm thật sự chất lượng và chuyên nghiệp. Vậy nên người tiêu dùng cần tỉnh táo hơn, tìm hiểu kỹ về chất lượng sản phẩm, uy tín của cửa hàng, chọn lọc những nhận xét đúng, có hình ảnh xác thực để tránh các sự cố đáng tiếc khi mua hàng./.
Theo Bản tin 18h20 ngày 2/10/2020