Chuyển đổi số trong ngành điện đem lại thuận lợi cho người sử dụng
Với số lượng khách hàng lớn, địa bàn trải rộng trên cả 3 miền, công tác chuyển đổi số trong quản lý, mua bán điện ở Công ty Điện lực Thanh Hoá luôn được chú trọng. Qua đó nhằm góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ khách hàng.
Hiện nay, trong tổng số hơn 821.000 khách hàng sử dụng điện ở Công ty Điện lực Thanh Hoá, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt chiếm khoảng 84%; doanh thu qua kênh thanh toán không dùng tiền mặt đạt 95,78%. Để có được kết quả đó, Công ty điện lực Thanh Hoá đã hợp tác với 6 ngân hàng và 8 tổ chức trung gian để khách hàng thanh toán tiền điện bằng công nghệ số mà không phải trực tiếp nộp tại các quầy.
Ông Trần Văn Hợp, Giám đốc Công ty TNHH dụng cụ thể thao Sunrise cho biết về phía doanh nghiệp, anh thấy đây là một chủ trương đúng đắn, giúp cho doanh nghiệp hàng tháng người lao động không phải xin ra ngoài để đóng tiền điện, đây cũng là cơ sở dể người lao động tăng năng suất, giảm chi phí thời gian bên ngoài.
Với các giải pháp linh hoạt và phù hợp trong chuyển đổi số, trong đó lấy khách hàng làm trung tâm, Công ty Điện lực Thanh Hoá đang đa dạng hoá các hình thức thanh toán, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, thực hiện tốt các Nghị quyết, Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ về chuyển đổi số và thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt.