Doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm bảo vệ quyền người tiêu dùng
Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2023 được Bộ Công thương phát động với chủ đề "Thông tin minh bạch – Tiêu dùng thông minh" nhằm kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm trong sản xuất, kinh doanh, cung cấp thông tin hàng hoá dịch vụ chính xác, đầy đủ, kịp thời bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Tại Thanh Hoá, các đơn vị sản xuất, kinh doanh ngày càng ý thức hơn về trách nhiệm trong kinh doanh, bảo vệ quyền người tiêu dùng là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, thương hiệu, phục hồi và phát triển bền vững.
Là hệ thống kinh doanh thương mại lớn trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá, từ khi thành lập đến nay, siêu thị BigC Thanh Hoá luôn xác định bảo vệ quyền của người tiêu dùng cũng là bảo vệ sự phát triển vững của doanh nghiệp. Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được kiểm soát trước khi đưa ra thị trường. Hàng ngày, siêu thị cũng luôn có bộ phận kiểm tra khâu nhận hàng, bày hàng, bán hàng để đảm bảo sản phẩm tốt nhất đến tay người tiêu dùng.
Đặc biệt, hưởng ứng chương trình "Doanh nghiệp vì người tiêu dùng", siêu thị cũng đang đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giá luôn rẻ hơn, cam kết mỗi ngày có hơn 1000 sản phẩm giá tốt đưa đến khách hàng. Bà Nguyễn Thị Dung, Giám đốc siêu thị BigC Thanh Hoá cho biết BigC luôn cố gắng để có những giá thành tốt nhất, rẻ nhất so với thị trường và chất lượng hàng hoá, dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Hiện nay, nhu cầu của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ, mẫu mã, giá cả hàng hoá ngày càng cao. Điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải thay đổi cách thức phục vụ, trong đó, phải đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Đặc biệt, trong bối cảnh sản xuất, kinh doanh bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, việc tiêu thụ hàng hóa trên thị trường gặp nhiều khó khăn càng đòi hỏi các doanh nghiệp Thanh Hóa phải đề cao đạo đức kinh doanh, không ngừng nỗ lực đưa những sản phẩm có chất lượng tốt, minh bạch hoá thông tin, giúp người tiêu dùng phân biệt, lựa chọn đúng sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu, từ đó bảo vệ tốt nhất quyền của người tiêu dùng. Nói về điều này, ông Lê Văn Nguyên, Giám đốc siêu thị The City Thiệu Hoá cho biết: "Chúng tôi đưa quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu, tất cả sản phẩm và chương trình khuyến mại đều hướng tới người tiêu dùng, 100% hàng hoá được nhập từ nhà cung cấp uy tín và chúng tôi luôn có bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng kịp thời".
Hưởng ứng ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam và Kế hoạch về bảo vệ quyền người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá năm 2023, ngành Công thương Thanh Hoá khuyến khích các tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp tích cực tham gia chương trình hành động "Doanh nghiệp vì người tiêu dùng". Cùng với đó là triển khai các hoạt động như: tuyên truyền nâng cao nhận thức trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường kiểm tra giám sát thị trường hàng hoá; đẩy mạnh hoạt động tư vấn, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng; hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng…Qua đó, giúp doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm, xây dựng văn hóa kinh doanh vì người tiêu dùng.