Những vướng mắc trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia
Thời gian qua, Sở Giao thông vận tải Thanh Hóa đã nỗ lực tuyên truyền, thông tin, hướng dẫn để người dân biết và thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Tuy nhiên, đến nay tỷ lệ người dân Thanh Hóa đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe trên cổng dịch vụ công quốc gia vẫn còn rất thấp.
Thanh Hóa là một trong số 12 tỉnh thành trên cả nước thực hiện thí điểm áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia từ tháng 9/2021. Kết quả đến tháng 11/2022, sau hơn 1 năm áp dụng, Sở Giao thông vận tải mới chỉ tiếp nhận 12 hồ sơ và đã cấp đổi thành công 9 trường hợp.
Từ 15/11/2022 đến nay, sau khi việc sử dụng dịch vụ Công trực tuyến cấp đổi giấy phép lái xe được quy định bắt buộc trên toàn quốc, Sở Giao thông vận tải Thanh Hóa cũng chỉ tiếp nhận thêm được 9 hồ sơ đăng ký và đã cấp đổi được 5 giấy phép lái xe. Các trường hợp phải từ chối tiếp nhận là do người đăng ký nhập thiếu thông tin hoặc không đủ điều kiện cấp đổi. Qua tìm hiểu, sở dĩ số người thực hiện đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 4 trên Cổng dịch vụ công Quốc gia còn ít trước hết là do đa số người dân chưa biết đến dịch vụ này; thêm vào đó, các thao tác để thực hiện hồ sơ đăng ký còn phức tạp khiến nhiều người lúng túng, nhập sai thông tin cá nhân.
Ngoài ra, việc áp dụng hình thức trực tuyến cấp độ 4 đổi giấy phép trên Cổng dịch vụ công Quốc gia còn gặp khó khăn do hiện nay tại Thanh Hóa chưa có bất kỳ cơ sở khám chữa bệnh nào thực hiện cấp giấy khám sức khỏe điện tử kết nối với Cổng dịch vụ công Quốc gia. Trong khi đây lại là yêu cầu bắt buộc để thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp đổi giấy phép lái xe. Trường hợp nếu có nhu cầu đổi giấy phép lái xe theo hình thức này phải đến bộ phận Tư pháp ở các xã, phường làm chứng thực giấy khám sức khỏe rồi mới có thể đăng ký, rất phiền hà cho người dân.