Phát triển dịch vụ tài chính bán lẻ dựa trên nền tảng công nghệ số
Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, quá trình chuyển đổi số đã làm thay đổi hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng. Do vậy, việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại trên nền tảng công nghệ số sẽ thúc đẩy hệ sinh thái tài chính số.
Báo cáo từ Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho thấy, đến cuối năm 2022 giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đã tăng 86% so với cùng kỳ 2021; số khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua các kênh thanh toán internet banking và mobile banking đều có sự tăng trưởng cao cả về số lượng và giá trị.
Thời gian tới, các tổ chức tín dụng sẽ tập trung đầu tư cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ thanh toán, đảm bảo cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích theo hướng đa kênh trên cơ sở ứng dụng nền tảng công nghệ số, tích hợp ứng dụng công nghệ thanh toán hiện đại trong thanh toán liên ngân hàng, thanh toán song phương, bù trừ điện tử qua hệ thống thanh toán tập trung, hệ thống thẻ, hệ thống ngân hàng tự động. Đồng thời, các đơn vị cũng sẽ cải tiến quy trình thanh toán theo hướng đơn giản thủ tục hồ sơ, chứng từ; giao dịch chuyển đổi theo hướng số hóa và tự động hóa.