Thí điểm dùng Trợ lý ảo cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID
Bảo hiểm Xã hội Việt Nam vừa triển khai thí điểm tích hợp Trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900.9068 để hỗ trợ người sử dụng ứng dụng VssID cấp lại mật khẩu.
Theo đó, để cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068, người sử dụng dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi điện đến Tổng đài 1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn. Trợ lý ảo sẽ đề nghị người sử dụng cung cấp mã số bảo hiểm xã hội cần lấy lại mật khẩu.
Sau khi cung cấp mã số bảo hiểm xã hội, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại người sử dụng đang gọi và mã số bảo hiểm xã hội, nếu trùng khớp với dữ liệu do Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 1 lần). Nếu không trùng khớp, Trợ lý ảo sẽ thông báo "số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan Bảo hiểm Xã hội". Cước phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút. Cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.