Ứng dụng đặt xe trực tuyến mang lại nhiều thuận tiện cho khách hàng
Với sự phát triển của công nghệ và điện thoại thông minh, việc đặt xe taxi qua các ứng dụng trực tuyến đã trở nên quen thuộc với người dùng. Khi đặt xe thông qua ứng dụng trực tuyến, mọi thông tin đều hiển thị rõ ràng, giúp cả tài xế và khách hàng chủ động hơn trong việc cung cấp – sử dụng dịch vụ.
Giá cả luôn là yếu tố tác động lớn nhất đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ. Nếu như với cách gọi taxi truyền thống thông qua tổng đài hoặc bắt xe trực tiếp, khách hàng thường phải đợi đến cuối hành trình mới biết chính xác số tiền phải trả cho chuyến đi; thì nay, với cách đặt xe qua ứng dụng trực tuyến, sau khi nhập điểm đón và điểm đi, khách hàng đã biết được ngay số tiền cần phải trả cho quãng đường.
Ứng dụng đặt xe còn hiển thị thông tin lái xe, biển số xe, số điện thoại và lộ trình di chuyển, giúp khách hàng yên tâm hơn về chuyến đi. Ngoài ra, hầu hết các ứng dụng đặt xe trực tuyến còn có tính năng "đánh giá", sau mỗi chuyến đi, khách hàng có quyền chấm điểm, đánh giá về thái độ phục vụ của tài xế, chất lượng dịch vụ. Thông qua đó thì đơn vị quản lý, hãng xe có thể nắm được phản hồi của khách hàng đối với từng tài xế để làm căn cứ khen thưởng hay kỷ luật.
Với nhiều ưu điểm nổi bật của việc đặt xe trực tuyến cùng sự thay đổi trong thói quen đặt xe của người dùng, các hãng xe đang tích cực ứng dụng công nghệ, đa dạng hóa dịch vụ đặt xe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng doanh số tốt hơn.