Cơ quan nhà nước tăng cường sử dụng Zalo kết nối với người dân
Sử dụng Ứng dụng Zalo để đưa thông tin, thủ tục hành chính tiếp cận đến từng người dân đang được nhiều cơ quan nhà nước ở Việt nam thực hiện. Qua đó, nâng cao điểm số cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công của các tỉnh thành.
Năm 2022 có 3.534 cơ quan nhà nước ở Việt Nam ứng dụng công nghệ chatbot để tương tác với người dân. Thông qua nền tảng Zalo, hơn 1,3 tỷ tin nhắn giữa người dân và chính quyền đã được thực hiện. Không cần máy tính kết nối internet, không cần đến tận nơi, chỉ cần 1 chiếc điện thoại thông minh cài đặt Zalo các cuộc trao đổi giữa người dân và Chính quyền sẽ diễn ra chỉ trong vài phút. Zalo trở thành kênh tương tác hiệu quả giữa người dân và cơ quan nhà nước. Năm 2022 cũng năm đánh dấu sự tăng trưởng ấn tượng của mô hình Zalo An ninh cả về số lượng lẫn chất lượng. Với hơn 5.000 tài khoản được thiết lập từ tỉnh/thành phố đến tận xã phường, thôn bản xa xôi, Zalo An ninh đã góp phần rất lớn vào việc phòng ngừa tội phạm, giữ gìn an ninh trật tự góp phần mang đến cuộc sống bình yên cho người dân.