Website bán hàng riêng – giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả
Công nghệ số đang tạo ra sự thay đổi mô hình kinh doanh đối với tất cả các ngành nghề, lĩnh vực. Trong đó, xu hướng xây dựng một website bán hàng riêng mà không phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử, đang là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, nhằm tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Mỗi ngày, Bệnh viện mắt Bình Tâm, thành phố Thanh Hóa đón hàng trăm lượt bệnh nhân đến thăm khám, chữa trị các bệnh lý liên quan đến mắt. Cùng với việc phục vụ lượng lớn bệnh nhân như vậy thì nhu cầu sử dụng thiết bị, vật tư y tế là rất nhiều.
Theo chia sẻ từ nhân viên phụ trách vật tư của bệnh viện, trước đây việc đặt hàng thường tốn nhiều thời giando phải liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp vật tư y tế. Nhưng hiện nay, công đoạn này đã nhanh gọn hơn nhiều khi có thể đặt hàng thông qua website bán hàng riêng của nhà cung cấp. Dược sỹ Lê Thị Nhật Lệ, phụ trách vật tư, Bệnh viện mắt Bình Tâm, thành phố Thanh Hóa cho biết: "Vật tư ngành y tế thì có nhiều chủng loại, kích thước khác nhau. Trước đây việc đặt hàng qua điện thoại khiến tôi mất khá nhiều thời gian do phải trao đổi thông tin về loại mình cần, nhưng đôi khi hàng nhận về cũng bị nhầm lẫn. Nhưng nay với việc đặt hàng trực tuyến trên cổng mua hàng như thế này, tôi có thể lựa chọn đúng chủng loại, kích thước số lượng vật tư mà không lo bị nhầm lẫn".
Có thể thấy, website bán hàng riêng là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng trên thị trường trực tuyến. Khi doanh nghiệp xây dựng website bán hàng riêng cũng đồng nghĩa với việc sở hữu "sân chơi" riêng, hạn chế sự lệ thuộc vào sàn thương mại điện tử, mạng xã hội hay hệ thống kinh doanh khác. Nếu như việc bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử khiến doanh nghiệp phải tuân theo các quy định từ sàn và tốn thêm các chi phí trung gian, từ đó khiến giá thành sản phẩm tăng lên hoặc lợi nhuận của doanh nghiệp giảm đi.
Còn đối với hình thức bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội thì doanh nghiệp luôn phải bố trí nhân viên trực page, tư vấn, chốt đơn với khách hàng. Hình thức này khiến doanh nghiệp vừa tốn thời gian, vừa không thể phục vụ được 24/24h, thì việc xây dựng một website bán hàng riêng sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ được các hạn chế đó.
Đặc biệt là đối với mặt hàng thiết bị, vật tư y tế - là những hàng hóa đặc thù, ít được đăng bán rộng rãi trên các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội; thì việc nhà cung cấp xây dựng một website bán hàng riêng sẽ giúp người dùng tiếp cận thông tin, lựa chọn mua hàng dễ dàng hơn. Từ đó nâng cao được hiệu suất bán hàng, phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Chị Lương Thị Sâm, phòng Kinh doanh, Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển y tế An Sinh cho biết: "Việc bán hàng trên cổng mua hàng trực tuyến giúp tôi phục vụ khách hàng tốt hơn, mỗi khách hàng cũng được cá nhân hóa hồ sơ mua bán". Ông Nguyễn Tăng Hòa, Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển y tế An Sinh cũng cho biết: "Ứng dụng công nghệ, xây dựng cổng mua hàng giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị trên thị trường".
Với nhiều lợi ích vượt trội như vậy, nhiều doanh nghiệp đã và đang phát triển website bán hàng riêng để hòa nhập, bắt kịp với cuộc đua thương mại điện tử. Việc xây dựng website bán hàng riêng còn giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, thương hiệu và khẳng định năng lực tiếp cận công nghệ trong kỷ nguyên số.