Agribank Thanh Hóa đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động

Trong quá trình hoạt động, công tác hạch toán kế toán, thiết lập hồ sơ dịch vụ, quản lý chu kỳ tiếp quỹ ATM hàng ngày đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động vẫn còn những hạn chế, sai quy trình nghiệp vụ, thiếu kiểm tra, giám sát, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Nhằm nâng cao năng suất lao động, đảm bảo tính chính xác trong công tác hạch toán kế toán, hỗ trợ công tác kiểm tra kiểm soát, năm 2020, tập thể cán bộ, viên chức Agribank chi nhánh huyện Thiệu Hóa đã nghiên cứu ứng dụng Excel để xây dựng thành công "Công cụ hỗ trợ thiết lập các mẫu biểu hồ sơ thẻ, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử và quản lý tiếp quỹ ATM tại Agribank Thiệu Hóa''. Bộ công cụ thiết lập các mẫu biểu cho phép cập nhật thông tin chi nhánh, cán bộ đăng ký, cán bộ kiểm soát hồ sơ mở thẻ ATM; cập nhật, xử lý tự động dữ liệu xuất ra từ chương trình IPCAS để link tự động sang hồ sơ, để in hồ sơ… Qua 1 thời gian áp dụng thực tế tại ngân hàng, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần hỗ trợ thiết lập sổ sách hồ sơ, rút ngắn được thời gian giao dịch đối với khách hàng so với trước khi sử dụng phần mềm mới. Nếu trước đây, thiết lập hồ sơ cần phải mất từ 15 đến 20 phút nhưng hiện nay giao dịch viên chỉ mất 5 phút. Đồng thời tự động hóa in ấn các biểu mẫu trong việc phát triển các dịch vụ.

Anh Lê Duy Tới, Phó phòng Kế toán ngân quỹ, Agribank huyện Thiệu Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Qua phần mềm có thể thống kê được số lượng khách hàng đã đăng ký hồ sơ lũy kế theo tháng, quý, năm và chương trình cho phép giao dịch viên tự tạo thêm các mẫu biểu cần thết có sử dụng các thông tin được lưu trữ về khách hàng phục vụ công tác điều tra, phân loại khách hàng."

Bảo lãnh ngân hàng vừa là dịch vụ có thu phí vừa là một trong những nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. Hiện nay, các doanh nghiệp có nhu cầu cấp tín dụng, nhất là nhu cầu cấp bảo lãnh là rất lớn. Nắm bắt được xu thế đó, những năm qua, ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh huyện Yên Định luôn quan tâm, chỉ đạo phát triển hoạt động cấp bảo lãnh. Tuy nhiên, kết quả vẫn chưa đạt mục tiêu đề ra; doanh số cấp bảo lãnh, phí bảo lãnh thu được còn thấp, chưa tương xứng với tiềm năng phát triển. Để phát triển hoạt động cấp bảo lãnh, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chị Phạm Ngọc Mai, Phòng kế hoạch kinh doanh, Agribank Chi nhánh huyện Yên Định đã lựa chọn đề tài "Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Yên Định Thanh Hóa". Theo đó, đơn vị tập trung tăng cường Công tác quản lý điều hành về hoạt động cấp bảo lãnh; mở rộng thị trường, phát triển khách hàng mới; xây dựng chính sách linh hoạt và hợp lý đối với khách; Nâng cao vai trò tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình hợp tác; Nâng cao chất lượng thẩm định, kiểm tra, giám sát bảo lãnh. Sau 1 thời gian áp dụng hiệu quả các giải pháp, hoạt động bảo lãnh ngân hàng tại đơn vị đã có nhiều chuyển biến tích cực.

Ông La Đức Hồng, Giám đốc Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng giao thông thủy lợi Hồng Quân, huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa cho biết thêm: "Trong quá trình hoạt động, Công ty cũng khó khăn nguồn vốn. Trong thời gian qua, Công ty cũng đã được Chi nhánh Agribank huyện Yên Định đã tạo điều kiện làm hồ sơ để bảo lãnh. Nhờ đó, Công ty có thêm nguồn vốn để thi công các công trình xây dựng."

Hiện nay, Agribank chi nhánh tỉnh Thanh Hóa có 1 Hội sở và 16 chi nhánh loại 2. Những năm qua, hoạt động nghiên cứu khoa học và sáng kiến cải tiến nghiệp vụ của Agribank chi nhánh tỉnh Thanh Hóa có nhiều đổi mới tích cực. Đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên đã có nhiều đề tài, sáng kiến với nội dung nghiên cứu đa dạng, xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đặt ra, gắn với các lĩnh vực cụ thể, mang lại hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh của Agribank.

Để tạo sức lan toả trong phong trào thi đua "Phát huy sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ", ngay từ đầu năm, Agribank chi nhánh tỉnh Thanh Hóa đã giao chỉ tiêu cho các đơn vị, cá nhân đăng ký đề tài nghiên cứu gắn với chức năng, nhiệm vụ hoạt động cụ thể của các đơn vị, cá nhân trong hệ thống, qua đó đưa hoạt động nghiên cứu khoa học và sáng kiến từng bước trở thành hoạt động thường xuyên của Agribank. Đồng thời Agribank chi nhánh tỉnh Thanh Hóa có cơ chế hỗ trợ giúp đỡ, động viên khuyến khích cán bộ, nhân viên say mê nghiên cứu, học hỏi, tìm tòi, sáng tạo để đưa ra những đề tài, sáng kiến khoa học có chất lượng thiết thực nhất áp dụng hiệu quả vào hoạt động trong hệ thống Agribank. Trong năm 2022, đã có 12 đề tài, sáng kiến được Hội đồng khoa học Agribank chi nhánh Thanh Hóa công nhận và cho phép triển khai thực hiện tại Agribank.

Ông Trương Quang Hồng, Phó giám đốc Agribank chi nhánh huyện Yên Định chia sẻ: "Qua hoạt động nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến nghiệp vụ đã phát huy tính chủ động, sáng tạo của mỗi cán bộ, công nhân viên Agribank. Những sáng kiến có giá trị thực tiễn cao là tiêu chí đánh giá bình xét danh hiệu thi đua cuối năm."

Ông Lưu Văn Hiếu, Phó giám đốc Agribank chi nhánh tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Trong thời gian tới, Hội đồng khoa học tiếp tục phối hợp với Công đoàn, Đoàn thanh niên đẩy mạnh phong trào thi đua "Phát huy sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ" trong cán bộ, nhân viên Agribank. Bên cạnh đó có cơ chế khuyến khích, động viên các tập thể, cá nhân có đề tài, sáng kiến được áp dụng thực tế tại Agribank, đem lại hiệu quả sản xuất, kinh doanh."

Cùng với việc đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học, Agribank Thanh Hoá đã và đang tập trung phát triển trên nền tảng số hoá, nâng cao các trải nghiệm vượt trội cho khách hàng: mở rộng việc kết nối thanh toán với các đơn vị cung ứng các dịch vụ công; đầu tư trang thiết bị phục vụ cho việc thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng: lắp đặt các máy ATM/CDM, máy POS, các điểm thanh toán QR. Bên cạnh đó triển khai các chương trình khuyến mại miễn phí mở tài khoản; mở thẻ, miễn phí đăng kí các dịch vụ thanh toán để gia tăng lượng giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng. Tính đến nay, toàn chi nhánh có gần 360 nghìn khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank.

Thực tế cho thấy, phong trào thi đua "Phát huy sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ" được phát động trong toàn hệ thống Agribank chi nhánh Thanh Hóa đã và đang phát huy tối đa tinh thần chủ động, sáng tạo của cán bộ, nhân viên, trí tuệ nghiên cứu và ứng dụng khoa học phục vụ cho hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành của Agribank. Qua đó, hoạt động kinh doanh luôn đảm bảo an toàn, hiệu quả. Tính đến ngày 31/3/2023, tổng nguồn vốn của ngân hành đạt 22.000 tỷ đồng; dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 23.600 tỷ đồng, là ngân hàng có quy mô nguồn vốn, dư nợ lớn nhất trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá, đóng góp quan trọng vào công cuộc xoá đói giảm nghèo, phát triển nông nghiệp, xây dựng nông thôn mới và phát triển kinh, tế xã hội trên địa bàn tỉnh.