Bảo đảm an toàn hoạt động thẻ ngân hàng

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các đơn vị rà soát quy trình nội bộ về phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành. Rà soát các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ phát hành, đồng thời phải công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ trong quá trình sử dụng thẻ. Trường hợp phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài… tổ chức phát hành thẻ cần chủ động thông tin đến khách hàng và phối hợp xử lý kịp thời, không để ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tổ chức phát hành thẻ.