Cần sớm cập nhật sinh trắc học để tránh gián đoạn giao dịch ngân hàng

Để tự cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng số, người dùng cần thực hiện xác thực khuôn mặt ở nơi đủ ánh sáng, mặt ngay ngắn, mắt nhìn thẳng, vén tóc gọn gàng, không cười và nên bỏ kính để đảm bảo nhận diện khuôn mặt khớp với giấy tờ tùy thân.

Khi xác thực căn cước công nhân gắn chip, cần đảm bảo thẻ căn cước công nhân còn thời hạn sử dụng. Thực hiện quét NFC bằng cách đặt thẻ cố định trên mặt bàn, mặt sau thẻ ngửa lên. Sau đó, chạm mặt sau điện thoại vào vị trí chip điện tử trên thẻ và di chuyển nhẹ nhàng để dò tín hiệu. Khi điện thoại báo hiệu nhận diện thành công, giữ nguyên vị trí để hoàn tất quá trình quét.

Các ngân hàng cũng khuyến cáo khách hàng không cập nhật thông tin sinh trắc học qua các trang web hoặc ứng dụng không chính thức. Các ngân hàng từng nhiều lần khẳng định ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã xác thực một lần OTP, mật khẩu hoặc mã khóa bảo mật qua điện thoại, SMS hay mạng xã hội.