Chủ động giải quyết thủ tục hành chính cho người dân trong thời gian bảo trì hệ thống

Sau dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5, lượng công dân đến giao dịch hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND huyện Hoằng Hóa đông hơn những ngày thường. Cũng trong thời gian này, Trung tâm dữ liệu và điều hành an toàn, an ninh mạng đang bảo trì, bảo dưỡng, các hệ thống thông tin dùng chung và phần mềm chuyên ngành từ cấp tỉnh đến cấp xã không sử dụng được. 

Do vậy, huyện đã chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chủ động trong tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính cho công dân bằng phương thức trực tiếp. Sau khi Trung tâm dữ liệu và điều hành an toàn, an ninh mạng vận hành ổn định sẽ nhập bù dữ liệu. Chỉ tính từ ngày 25/4 đến ngày 3/5, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Hoằng Hóa và các xã trên địa bàn đã tiếp nhận 195 hồ sơ, giải quyết được 141 hồ sơ.

Chị Phạm Thị Thúy, Phụ trách Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết, trong thời gian hệ thống bảo trì từ ngày 26/4, bộ phận vẫn hoạt động bình thường, mặc dù công dân đến đông nhưng ở bộ phận một cửa, cán bộ luôn nhiệt tình, chu đáo, đảm bảo hoàn tất công việc. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũng đã huy động thêm nhân lực khắc phục, tìm dữ liệu cần thiết, đảm bảo cho công dân không có khó khăn, kiến nghị.

Theo ghi nhận, trong thời gian Trung tâm dữ liệu và điều hành an toàn, an ninh mạng thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng, việc trích xuất dữ liệu trên hệ thống lưu trữ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp không thực hiện được. 

Do vậy, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnhThanh Hóa đã thực hiện việc kiểm tra thông tin, dữ diệu, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả trực tiếp bằng bản giấy cho công dân. Đối với một số hồ sơ quá hạn, UBND cấp huyện, thị xã, thành phố sẽ phối hợp với Trung tâm Hành chính công của tỉnh nghiên cứu, xử lý.