Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch dịp hè

Nhằm khai thác thế mạnh của một khu nghỉ dưỡng có lối kiến trúc truyền thống sang trọng, ấm cúng, gần gũi với thiên nhiên, ngay từ đầu mùa du lịch hè năm 2024, Resort Thiên đường xứ Thanh, Khu du lịch biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa đã nâng cao chất lượng phục vụ nhằm thu hút khách du lịch. 100 phòng nghỉ tại các biệt thự và Bungalow đã được doanh nghiệp sửa chữa, nâng cấp, bổ sung những thiết bị cần thiết phục vụ quá trình lưu trú của du khách. Hệ thống bể bơi ngoài trời, các tiểu cảnh, vườn hoa, cây xanh, khu rừng thông… cũng được đơn vị chỉnh trang lại. Toàn bộ thông tin về cảnh quan thiên nhiên, giá phòng, các dịch vụ kèm theo được cập nhật ngay trên trang thông tin của doanh nghiệp. Từ đó, góp phần giúp du khách trong và ngoài tỉnh về với Khu du lịch biển Hải Tiến hoàn toàn chủ động lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Chị Vũ Thị Nghĩa, Quản lý Resort Thiên đường xứ Thanh, Khu du lịch biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Để nâng cao chất lượng phục vụ khách, công ty chúng tôi đầu tư, chỉnh trang lại cơ sở vật chất, cảnh quan. Các nơi khác trồng thêm hoa, buổi tối có các hạng mục ánh sáng để tạo khung cảnh lung linh, huyền ảo. Phía rừng phi lao chúng tôi có tái hiện lại các nhà tranh, để khi du khách về đây có cảm thấy mình thấy được hòa mình vào thiên nhiên, như thấy tuổi thơ được ùa về".

Khách sạn Queen Hotel nằm trên bãi biển Hải Tiến thuộc địa phận 2 xã Hoằng Hải và Hoằng Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa. Với trên 140 phòng được xây dựng theo tiêu chuẩn 3 sao, view mặt biển, những mùa hè gần đây, lượng khách du lịch lựa chọn khách sạn Queen Hotel để lưu trú tương đối đông. Nhằm mang đến cho du khách cảm giác thoải mái như ngôi nhà thứ 2 của mình, các doanh nghiệp đã nỗ lực nâng cấp cơ sở vật chất, đầu tư nội thất, tạo không gian nghỉ dưỡng tốt hơn cho khách hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên của khách sạn dược tham gia các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng phục vụ khách du lịch nhằm xây dựng một hình ảnh Hải Tiến thân thiện và mến khách.

Chị Lê Thị Huyền Trang, Quản lý khách sạn Queen Hotel, Khu du lịch biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết thêm: "Trước mùa vụ, cho tất cả nhân viên đi học qua nghiệp vụ. Cơ sở vật chất là hết sức quan trọng, từ ngoài vào, cây cối phải xanh, sạch đẹp. Cơ sở vật chất trong phòng, tất cả vật dụng trong phòng cứ 1 năm bị cũ đi sẽ thay hoàn toàn; đồ dùng của khách phải sạch sẽ gọn gàng tạo cảm giác thoải mái cho du khách".

Trên địa bàn huyện Hoằng Hóa hiện có 136 cơ sở lưu trú, với trên 7.700 phòng nghỉ. Các loại hình lưu trú tại Hoằng Hóa tương đối phong phú và đa dạng, từ loại hình lưu trú cao cấp như: khu resort, căn hộ, biệt thự... đến khách sạn, nhà nghỉ nhỏ... phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách du lịch khác nhau. Để đáp ứng tốt nhu cầu tham quan, trải nghiệm của nhiều du khách, những năm gần đây, nhiều cơ sở lưu trú trên địa bàn huyện Hoằng Hóa, đặc biệt là tại Khu du lịch biển Hải Tiến đã được đầu tư xây dựng mới khang trang, hiện đại. Dịp hè năm nay, tại Hoằng Hóa, Flamingo Ibiza Hải Tiến với hơn 3.500 phòng tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, trong đó có hơn 300 phòng chính thức đi vào khai thác cùng hệ thống tiện ích, dịch vụ vui chơi giải trí đa dạng thực sự mang đến cho du khách những trải nghiệm trọn vẹn và đáng nhớ.

Bên cạnh đó, các cơ sở lưu trú đang hoạt động trên địa bàn huyện Hoằng Hóa đều không ngừng cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất theo hướng mở rộng quy mô và chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Qua đó, góp phần tạo ấn tượng đẹp trong lòng du khách gần xa.

Chị Nguyễn Thị Thu Hà Du khách đến từ tỉnh Vĩnh Phúc chia sẻ: "Tôi đến Khu nghỉ dưỡng Thiên đường xứ Thanh lần đầu tiên, tôi thấy nơi đây thoáng mát, rộng rãi, rất đẹp. Nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình, đồ ăn tươi ngon. Hy vọng, mỗi năm, mẹ con tối sẽ được đến đây nghỉ dưỡng 1 lần".

Cùng với các cơ sở lưu trú, Hoằng Hóa là một trong những địa phương của Thanh Hóa có sự phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng các nhà hàng. Toàn huyện hiện có 720 nhà hàng ăn uống. Đa phần các nhà nhà được đầu tư xây dựng tại Khu du lịch biển Hải Tiến. Nhìn chung, vào mùa du lịch hè, các nhà hàng kinh doanh ăn uống đều chú ý chỉnh trang không gian theo hướng rộng rãi, thoáng mát; quan tâm đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Đáng chú ý, các nhà hàng tại Hoằng Hóa đều không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ theo hướng chuyên nghiệp; không tăng giá, ép giá, tạo dựng uy tín với du khách.

Anh Lê Phạm Sơn, Quản lý Nhà hàng Làng chài Hải Sơn, Khu du lịch biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Để nâng cao chất lượng phục vụ khách, nhà hàng chúng tôi đầu tư cơ sở vật chất khang trang phục vụ khoảng 400 khách. Chúng tôi nhập nguồn hải sản có nguồn gốc, xuất xứ".

Anh Lê Ngọc Dũng, Chủ nhà hàng Dũng Hiền, Khu du lịch biển Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết thêm: "Vào dịp tháng 6 và 7 lượng khách đến với Hải Tiến rất là đông, nhất là dịp cuối tuần, phòng thường cháy, vấn đề ăn uống thường quá tải. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách, nhà hàng đầu tư phòng có phòng lạnh, quạt full 2 tầng. Nhà mình có giàn bể để phục vụ khách hàng đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm".

Với sư nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp, từ đầu năm đến nay, huyện Hoằng Hóa đã đón được trên 1,2 triệu khách du lịch, doanh thu ước đạt gần 1.600 tỷ đồng. Huyện Hoằng Hóa phấn đấu, năm 2024 sẽ đón trên 1,8 triệu lượt khách, doanh thu khoảng 2.300 tỉ đồng.