Huyện Nga Sơn nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo

Nhiều năm trước đây, xã Nga Vịnh là một trong những địa phương có tình hình đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân khá phức tạp. Có thời điểm, do những khiếu nại, khiếu kiện, đề nghị của người dân không được giải quyết dứt điểm nên đã phát sinh khiếu nại, khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự của địa phương. Từ đó, gây trở ngại đến việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế, chính trị của địa phương.

Nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo đối với sự phát triển của địa phương, với quyết tâm ổn định tình hình, củng cố lòng tin của nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền, từ đầu nhiệm kỳ 2020 – 2025, xã Nga Vịnh đã quan tâm đến công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo. Theo đó, ngoài lịch tiếp công dân của lãnh đạo cấp ủy, chính quyền được thông báo, niêm yết công khai, lãnh đạo xã còn thường xuyên gặp gỡ, tiếp dân để lắng nghe tâm tư, phản ánh của nhân dân, từ đó kịp thời giải quyết hoặc chỉ đạo giải quyết những nội dung thuộc thẩm quyền.

Ông Nguyễn Văn Ban, Chủ tịch UBND xã Nga Vịnh, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Xác định tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, những năm gần đây, xã Nga Vịnh luôn xác định đây là nhiệm vụ chính trị hàng đầu. Do vậy, ngoài lịch tiếp công dân của lãnh đạo cấp ủy, chính quyền được thông báo, niêm yết công khai, lãnh đạo xã còn thường xuyên gặp gỡ, tiếp dân để lắng nghe tâm tư, phản ánh của nhân dân".

Yêu cầu đầu tiên, quan trọng đối với công tác tiếp công dân được huyện Nga Sơn chú trọng thực hiện, đó là cán bộ thực hiện tiếp công dân hàng ngày phải có thái độ đúng mực, lịch sự khi làm việc với công dân. Những đề nghị, băn khoăn của công dân phải được tiếp nhận, giải quyết kịp thời theo phương châm lấy người dân là đối tượng phục vụ. Tiếp công dân phải đồng thời tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật.

Qua các cuộc tiếp xúc, người dân đã thẳng thắn nêu nhiều vấn đề đang bức xúc, liên quan đến đời sống, xã hội, lợi ích chính đáng của gia đình và cộng đồng như: Việc xây dựng nâng cấp các công trình công cộng, công tác đảm bảo an ninh trật tự, các vấn đề liên quan đến chế độ chính sách... Thông qua tiếp xúc, đối thoại, nhiều yêu cầu của công dân được giải quyết ngay từ cơ sở.

Ông Lê Văn Đức, Xã Nga Thiện, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Đến xã giao dịch, chúng tôi được cán bộ tiếp đón niềm nở, giải thích chu đáo, hướng dẫn đến nơi đến chốn, nên chúng tôi rất hài lòng".

Hiệu quả của công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của huyện Nga Sơn còn được thể hiện thông qua yêu cầu phát huy tối đa vai trò của người đứng đầu. Theo đó, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền từ cấp huyện đến cơ sở phải thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân đã được xây dựng và niêm yết.

Huyện Nga Sơn đã thực hiện chế độ định kỳ họp giao ban để nghe người đứng đầu các cơ quan, đơn vị báo cáo tình hình giải quyết đơn thư và chỉ đạo giải quyết những vụ việc khó khăn, phức tạp; phân công giải quyết đơn thư của công dân sau các ngày tiếp công dân định kỳ hằng tháng. Cùng với đó, thông qua hoạt động đối thoại với công dân, người đứng đầu cấp ủy, cơ quan, đơn vị đã nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, khó khăn, vướng mắc của nhân dân để kịp thời trao đổi, giải thích trực tiếp, tạo ra sự thống nhất, đồng thuận của các bên trong phương án giải quyết vụ việc, trên cơ sở tôn trọng thực tế khác quan, đảm bảo đúng chính sách, pháp luật, có tính khả thi và hướng đến kết thúc vụ việc, góp phần tích cực củng cố lòng tin của nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền.

Ông Mai Xuân Hạnh, Chủ tịch UBND xã Nga Thiện, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Chúng tôi thực hiện nghiêm chế độ người đứng đầu tiếp công dân, vai trò của người đứng đầu thể hiện rõ ở việc những ý kiến kiến nghị của người dân được chỉ đạo giải quyết kịp thời, đối với những việc không thuộc thẩm quyền, chúng tôi hướng dẫn nhân dân làm đơn đến cấp có thẩm quyền".

Trong năm 2023, các cấp, các ngành huyện Nga Sơn đã tiếp công dân định kỳ và đột xuất hơn 1400 lượt người. Thông qua việc tiếp công dân Chủ tịch UBND huyện, Chủ tịch UBND xã, thị trấn, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đã chỉ đạo, phối hợp với các cơ quan chuyên môn, cán bộ tiếp công dân trực tiếp để giải đáp chính sách, pháp luật, hướng dẫn công dân chấp hành các quy định của pháp luật, giải quyết dứt điểm các vấn đề nhân dân phản ánh.

Các cấp tiếp công dân trên địa bàn huyện đã tiếp nhận 563 đơn trong đó có 2 đơn khiếu nại, không có đơn tố cáo, còn lại là các đề nghị, yêu cầu. Trong năm, các đơn yêu cầu, khiếu nại, tố cáo, các đề nghị yêu cầu của người dân đã được huyện Nga Sơn chỉ đạo xử lý dứt điểm, không để tồn đọng, do đó trên địa bàn huyện không có trường hợp khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp.

Ông Mai Ngọc Oánh, Chánh Thanh tra huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Để thực hiện có hiệu quả công tác tiếp công dân, Thanh tra huyện đã tham mưu cho huyện đồng bộ các giải pháp, trong đó chúng tôi chú trọng giải pháp thanh tra, kiểm tra việc phát huy v ai trò của người đứng đầu".

Việc thực hiện hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của huyện Nga Sơn đã kịp thời giải quyết những vấn đề vướng mắc, nguyện vọng chính đáng của người dân. Đồng thời, phát huy quyền làm chủ của nhân dân. Qua đó, tăng cường và củng cố niềm tin của nhân dân với sự lãnh đạo của Đảng, sự điều hành của chính quyền các cấp, tạo đồng thuận từ cơ sở, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn huyện.