Kết nối ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 trong điều hành vận tải taxi
Với mong muốn nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tác giả Hồ Hữu Thiết, Giám đốc Mai Linh vùng 3 kiêm Giám đốc Mai Linh Thanh Hóa đã nghiên cứu áp dụng sáng kiến "Kết nối và ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 vào điều hành vận tải taxi". Sáng kiến này vừa được UBND tỉnh Thanh Hóa công nhận có phạm vi ảnh hưởng và hiệu quả áp dụng cấp tỉnh năm 2024.
Công ty TNHH Mai Linh Thanh Hóa có gần 800 đầu xe các loại, hoạt động rộng khắp trên địa bàn tỉnh, tạo việc làm cho gần 1000 lao động. Sự cạnh tranh trên thị trường taxi ngày càng khốc liệt, chi phí đầu vào tăng làm gia tăng áp lực cho doanh nghiệp khi vừa phải hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước, vừa đảm bảo hiệu quả trong kinh doanh. Do vậy, sau thời gian tìm hiểu về hiệu quả của công nghệ 4.0 đối với kinh doanh, tác giả Hồ Hữu Thiết đã có sáng kiến "Kết nối và ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 vào điều hành vận tải taxi".

Ông Hồ Hữu Thiết, Giám đốc Mai Linh vùng 3 kiêm Giám đốc Mai Linh Thanh Hóa
Ông Hồ Hữu Thiết, Giám đốc Mai Linh vùng 3 kiêm Giám đốc Mai Linh Thanh Hóa cho biết: "Việc áp dụng công nghệ rất quan trọng, trước chưa có công nghệ 1 điểm đón 2,3 xe đến, không an toàn, khách hàng không hài lòng, sau khi áp dụng công nghệ, tổng đài 1055 khách hàng rất hài lòng, gọi điện tổng đài xe đến rất nhanh vì chúng tôi app xe nào gần nhất".
Theo sáng kiến "Kết nối và ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 vào điều hành vận tải taxi", khi khách hàng gọi điện đến tổng đài 1055 kết nối với phần mềm IP, tổng đài tiếp nhận thông tin, chuyển ngay vào hệ thống máy tính, số điện thoại, thời gian yêu cầu xe. Tổng đài viên sẽ thao tác bàn phím theo cơ chế 1 chạm, chuyển đến app điều xe để lái xe nhận điểm; đồng thời tin nhắn tự động sẽ được chuyển đến điện thoại của khách hàng về tên tái xế, biển kiểm soát xe, số điện thoại và thời gian dự kiến đón khách. Với tính năng vượt trội này, khách hàng an tâm vì đã có thông tin đầy đủ về dịch vụ. Tất cả thông tin đều được lưu vào phần mềm máy tính. Trong trường hợp có khiếu nại, cần hỗ trợ, tổng đài sẽ kiểm tra phần mềm, phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ giải quyết kịp thời, đảm bảo quyền lợi khách hàng nhanh chóng và giữ vững uy tín cho doanh nghiệp.

Anh Đoàn Hữu Mạnh, lái xe taxi, Công ty TNHH Mai Linh Thanh Hóa cho biết: "So với trước đây Mai Linh sử dụng app truyền thống có nhiều khó khăn, như kết nối lái xe với hành khách, nay Mai Linh đổi mới kết nối toàn quốc qua tổng đài 1055, anh em thấy rất thuận lợi trong kết nối khách hàng qua app như thông tin vị trí, điện thoại khách hàng thuận lợi, khách có thông tin, cảm thấy rất nhanh chóng". Chị Lưu Thị Hà, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa cũng cho biết: "Công việc hàng ngày thường xuyên di chuyển nên chọn hãng uy tín, tôi thường xuyên gọi tổng đài 1055 hoặc đăng ký theo app, được phục vụ nhanh chóng, kịp thời, biết được các thông tin trên xe, rất hài lòng".
Từ năm 2019 đến nay, sáng kiến "Kết nối và ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 vào điều hành vận tải taxi" của tác giả Hồ Hữu Thiết được áp dụng tại Mai Linh Thanh Hóa đạt kết quả khả quan, lượng cuộc gọi của khách hàng tăng lên khoảng 30%, doanh thu của doanh nghiệp tăng 20%. Căn cứ trên những kết quả đó, sáng kiến đã được triển khai trên toàn hệ thống của Tập đoàn Mai Linh, gồm thị trường 63 tỉnh thành và 4 huyện đảo của Việt Nam, đem lại hiệu quả cao.

Ông Hồ Hữu Thiết, Giám đốc Mai Linh vùng 3 kiêm Giám đốc Mai Linh Thanh Hóa cho biết: "Giải pháp giảm được nhân sự trực tổng đài, trước 25 – 27 người nhưng nay giảm 1/3, giảm chi phí, thông tin nhanh nhất, phục vụ tốt nhất. Tôi hiện là giám đốc vùng 3 gồm 15 tỉnh của Mai Linh, muốn hoạt động quản lý tốt, các vùng kết hợp với nhau đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, chúng tôi thường xuyên cập nhật thông tin, hỗ trợ các đơn vị thực hiện theo công nghệ, hoạt động tốt nhất".
Được biết, trong năm 2024, UBND tỉnh Thanh Hóa đã công nhận 33 đề tài khoa học, sáng kiến có phạm vi ảnh hưởng và hiệu quả áp dụng cấp tỉnh. Đây đều là những sáng kiến có tính mới, sáng tạo, trong đó có nhiều sáng kiến ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động của các đơn vị, cá nhân, ứng dụng vào thực tiễn mang lại hiệu quả cao.

Đảm bảo hệ thống thông tin, đáp ứng yêu cầu sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình mới
Chiều 24/6, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng chủ trì hội nghị trực tuyến toàn quốc về triển khai giải pháp thực hiện rà soát, đánh giá, nâng cấp, phát triển các hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình mới. Dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh Thanh Hoá có Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đầu Thanh Tùng và các sở, ngành liên quan.

Vòng chung kết cuộc thi Sáng tạo Robotics năm 2025
Ngày 23/6, tại Trung tâm Giáo dục Thường xuyên – Kỹ thuật Tổng hợp, Tỉnh đoàn Thanh Hoá đã phối hợp cùng Công ty TNHH Học viện STEM tổ chức vòng chung kết “Cuộc thi Sáng tạo Robotics” lần thứ nhất năm 2025.

Áp dụng bộ đề sát hạch lái xe mới cho tất cả các kỳ thi từ 1/9
Sau khi tiếp nhận nhiệm vụ sát hạch từ ngành giao thông nay là ngành xây dựng, Cục Cảnh sát giao thông đã soạn thảo, xây dựng nội dung chương trình sát hạch mới với 600 câu hỏi. Bộ đề này sẽ chính thức áp dụng ở tất cả các kỳ thi sát hạch lái xe từ ngày 1/9 tới đây.

Thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc biệt tạo đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo
Nhằm phá vỡ các rào cản kìm hãm sự phát triển của hoạt động khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị và Nghị quyết 193 của Quốc hội đã chủ trương thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc biệt tạo đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo. Chủ trương này đã và đang được các tổ chức Khoa học Công nghệ, các trường Đại học, Viện nghiên cứu, các doanh nghiệp kỳ vọng sẽ tháo gỡ các điểm nghẽn, thúc đẩy khoa học công nghệ phát triển.

Tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam tin vào Trí tuệ nhân tạo (AI) thuộc nhóm cao nhất thế giới
Theo Tập đoàn công nghệ đa quốc gia Microsoft, 95% lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam tự tin đưa các tác nhân AI vào nhóm làm việc trong vòng 12 đến 18 tháng tới, thuộc nhóm cao nhất thế giới.

Việt Nam sắp có hệ thống tiêu chuẩn an ninh mạng cho hạ tầng thông tin trọng yếu TCVN 14423:2025
Theo Trung tâm An ninh mạng quốc gia, Cục A05 (Bộ Công an), Việt Nam sắp có hệ thống tiêu chuẩn an ninh mạng cho hạ tầng thông tin trọng yếu TCVN 14423:2025. Đây là tiêu chuẩn đầu tiên trong hệ thống tiêu chuẩn an ninh mạng nhằm giúp các cơ quan, tổ chức triển khai toàn diện các biện pháp bảo đảm an ninh mạng.

Ông Nguyễn Văn Tư - Trí thức khoa học và công nghệ tiêu biểu xứ Thanh
Năm 2024, Thanh Hóa đã vinh danh 10 trí thức khoa học và công nghệ tiêu biểu. Đây là những gương sáng trong lao động, sáng tạo, có nhiều cống hiến trong nghiên cứu và phát triển đổi mới công nghệ, đóng góp cho sự phát triển chung của tỉnh cũng như cả nước. Ông Nguyễn Văn Tư, Giám đốc Công ty TNHH Quảng cáo Ánh Dương là một trong những trí thức như thế.

Đẩy mạnh truyền thông về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số
Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Chương trình đẩy mạnh truyền thông thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đến năm 2030.

Chuyển đổi số nhằm giảm thiểu rủi ro, chủ động ứng phó trong phòng chống thiên tai
Trong bối cảnh thời tiết ngày càng diễn biến phức tạp, khó lường, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong công tác phòng chống thiên tai đang được xem là giải pháp mang tính đột phá. Tại Thanh Hóa – một trong những địa phương thường xuyên chịu ảnh hưởng của thiên tai, nhiều mô hình ứng dụng công nghệ hiện đại đã phát huy hiệu quả rõ rệt.

Chuyển đổi số trong phòng chống thiên tai – Giảm thiểu rủi ro, chủ động ứng phó
Trong bối cảnh thời tiết ngày càng diễn biến phức tạp, khó lường, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong công tác phòng chống thiên tai đang được xem là giải pháp mang tính đột phá. Tại Thanh Hóa – một trong những địa phương thường xuyên chịu ảnh hưởng của thiên tai, nhiều mô hình ứng dụng công nghệ hiện đại đã phát huy hiệu quả rõ rệt.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.