Khó khăn trong triển khai trực tuyến mức độ 4 cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia

Thanh Hóa là một trong số 12 tỉnh, thành phố thực hiện thí điểm dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Thời gian qua, Sở Giao thông vận tải Thanh Hóa đã đẩy mạnh tuyên truyền để người dân biết và ứng dụng dịch vụ. Đồng thời, đầu tư, nâng cấp phần mềm hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, tiếp nhận, giải quyết, xử lý các hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, sau 1 năm triển khai thực hiện, Sở giao thông vận tải Thanh Hóa mới chỉ tiếp nhận 12 hồ sơ đổi giấy phép lái xe, và đã cấp đổi thành công cho 9 trường hợp.

Nguyên nhân chính khiến số lượng giấy phép lái xe được cấp đổi bằng dịch vụ này còn "khiêm tốn" là do phần lớn cơ sở y tế chưa cung cấp dữ liệu giấy khám sức khỏe trên cổng dịch vụ công quốc gia cho người dân. Ông Lại Thế Khái, Trưởng phòng quản lý phương tiện và người lái, Sở giao thông vận tải  tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Hiện nay, ngành y tế vẫn chưa triển khai việc đưa giấy khám điện tử trên Cổng dịch vụ công Quốc gia trên địa bàn tỉnh nói riêng và trên toàn quốc nói chung. Thứ hai  là chứng thực điện tử cũng nhiều bất cập, khó khăn. Người dân sau khi khám xong sức khỏe phải đến UBND xã phường, thị trấn để chứng thực điện tử, thời gian giải quyết là không quá 5 ngày và phải mất phí chứng thực. Trong khi đó, thời gian đổi giấy phép lái xe Sở giao thông vận tải cấp đổi cũng chỉ trong 5 ngày".

Người dân có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe, sau khi đã có chứng thực điện tử giấy khám sức khỏe, phải truy cập vào trang thông thông tin Cổng dịch vụ công Quốc gia để đăng ký và đăng nhập tài khoản... Thế nhưng, để thực hiện thuần thục các bước không hề đơn giản. Theo anh Đỗ Tiến Thành, Phường Đông Thọ, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa: "Lái xe làm các thao tác trên điện thoại, máy tính không dễ vì các bước thao tác phức tạp, khó làm; còn đến trực tiếp làm ở bộ phận một cửa thì  nhanh hơn".

Theo quy định của Bộ giao thông vận tải, đến 15/11 tới đây, toàn quốc sẽ áp dụng thực hiện trực tuyến mức độ 4 cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Sở giao thông vận tải Thanh Hóa đang tích cực tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn người dân thực hiện. Tuy nhiên, để việc triển khai có hiệu quả phải có sự thống nhất, đồng bộ từ các khâu, nhất là việc thực hiện giấy khám sức khỏe điện tử cho người dân.