Khoảng 234.000 thuê bao 2G bị khóa vẫn được bảo lưu tài khoản

Đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết, tất cả thuê bao 2G của VinaPhone sẽ tiếp tục được bảo lưu tài khoản khi sóng 2G đã tắt. VinaPhone sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy điện thoại cho khách hàng, tiếp tục hỗ trợ khách hàng tại các điểm của VinaPhone. Đồng thời VinaPhone sẽ tiếp tục đến tận nhà khách hàng để hỗ trợ đổi SIM, hướng dẫn sử dụng thiết bị 4G cũng như liên tục cập nhật các chính sách ưu đãi trong thời gian đầu khi chuyển từ máy 2G sang 4G.

Đại diện nhà mạng Viettel cho biết, theo chính sách của các nhà mạng, nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ viễn thông trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản và thu hồi số về kho. Tuy nhiên, Viettel sẽ đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G còn lại để kéo dài thời gian thu hồi số của những thuê bao này. Người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hoặc thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi.