Lấy người dân làm trung tâm cho mục tiêu chuyển đổi số

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phường Điện Biên, đội ngũ cán bộ công chức đã tích cực, chủ động triển khai thực hiện có hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ, phát huy vai trò thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc hướng dẫn, hỗ trợ từng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, đảm bảo cho công dân đúng hoặc sớm trước hạn. Chất lượng, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của tổ chức, công dân tăng. 

Năm 2023, tỉ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của phường đạt trên 90%; giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đạt gần 100% dịch vụ công trực tuyến. Anh Lê Hoài Nam, phố Hàng Đồng, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hoá cho biết: "Theo Đề án 06 và việc ứng dụng công nghệ thông tin thì hiện nay đến các điểm công sở tại thành phố công từ cấp tỉnh đến cấp phường xã, các thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh chóng".

Đáp ứng xu hướng sử dụng thiết bị di động thông minh, đăng ký thủ tục hành chính, tra cứu thông tin, thanh toán dịch vụ trực tuyến… ngày càng nhiều, các cơ quan, công sở trên địa bàn thành phố đã đầu tư hạ tầng công nghệ, lắp đặt các vùng phát wifi miễn phí để phủ sóng cho người dân thực hiện các dịch vụ công, thúc đẩy chuyển đổi số, mang lại nhiều tiện ích cho người dân. Đây cũng chính là cơ hội vàng để cán bộ và Nhân dân bắt tay vào công cuộc chuyển đổi số. Ông Lê Thanh Ngân, Phó Giám đốc kinh doanh Điện lực thành phố Thanh Hoá cho biết: "Việc áp dụng công nghệ số trong công tác quản lý vận hành cũng như kinh doanh dịch vụ khách hàng, thứ nhất là sẽ giảm được thời gian cho người lao động, thứ 2 là tạo sự công khai minh bạch và tiện ích đối với khách hàng. Điện lực cũng từng bước hiện đại hóa môi trường số, cũng như đảm bảo được các dịch vụ cho khách hàng được tốt nhất"

Thành phố Thanh Hoá đang nỗ lực phát triển lớp công dân số, hướng tới mọi công dân đều sử dụng công nghệ trong thực hiện các thủ tục hành chính, phát triển sản xuất, kinh doanh hướng tới xây dựng chính quyền số, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. Đến hết năm 2023, tỷ lệ văn bản điện tử ký số đạt 100%; tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ công toàn trình 99,9%, vượt chỉ tiêu tỉnh giao. Duy trì thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông ở 327 TTHC; 78 TTHC thực hiện theo cơ chế 1 cửa; 166 TTHC liên thông cùng cấp; 55 TTHC liên thông giữa các cấp chính quyền; 28 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương. Mọi thủ tục được công khai, minh bạch trong việc giải quyết công việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hành chính.

Ồng Đào Đình Cương, công chức văn phòng thống kê, UBND phường Quảng Tâm, thành phố Thanh Hóa cho biết: "Theo chỉ tiêu của thành phố giao là 65%, phường sẽ phấn đấu ít nhất là 85% hồ sơ trực tuyến. Những hồ sơ gặp khó khăn về đăng ký dịch vụ dịch vụ công cho công dân, phường sẽ hướng dẫn công dân và nhờ tài khoản của người thân để đăng ký. Phấn đấu tiến tới sẽ hoàn thiện 100 phần trăm nộp hồ sơ trực tuyến".

Hiện nay, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn thành phố đang tích cực, chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số, từng bước tham gia cài đặt và sử dụng các dịch vụ số phục vụ nhu cầu thiết yếu như y tế, giáo dục, chính sách xã hội, phòng chống dịch bệnh, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, tham gia sàn thương mại điện tử... phục vụ thiết thực cho công việc và cuộc sống góp phần cùng thành phố Thanh Hóa thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.