Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên tại các khu, điểm du lịch

Chị Lê Thị Thức đã có thâm niên làm hướng dẫn viên tại Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh 14 năm. Đây vừa là điểm mạnh nhưng cũng là thách thức đối với chị trong việc làm mới cách giới thiệu mà vẫn cung cấp thông tin, giới thiệu được trọn vẹn các giá trị nổi bật về lịch sử, văn hoá, kiến trúc của di tích.

Chị Lê Thị Thức, hướng dẫn viên Khu Di tích Quốc gia đặc biệt Lam Kinh, tỉnh Thanh Hóa, cho biết: "Với tôi, việc khó nhất đó chính là không để những câu chuyện của mình bị nhàm chán, bởi lịch sử là không thể thay đổi. Vì vậy, chính mỗi chúng tôi phải tự cập nhật thêm các vấn đề thời sự xoay quanh di tích, xoay quanh đât và người ở đây".

Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh đang có 10 hướng dẫn viên, đều có trình độ đại học hoặc trên đại học, một số có khả năng sử dụng Tiếng Anh thành thạo. Các hướng dẫn viên còn được đào tạo thêm một số kỹ năng cần thiết khác, như: lái xe điện trong di tích, sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ số để phục vụ du khách một cách tốt nhất.

Với những thay đổi này, đội ngũ hướng dẫn viên tại khu di tích Lam Kinh đã và đang tạo được ấn tượng tốt đẹp với du khách.

Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Du khách Hà Nội, cho biết: "Phải nói rằng các hướng dẫn viên tại đây đã rất biết thổi hồn vào các câu chuyện thông qua các dấu ấn lịch sử còn hiện hữu".

Trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa hiện có 80 hướng dẫn viên tại 13 khu, điểm du lịch, tăng thêm 38 người so với năm 2022. Mỗi năm Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch đều tổ chức 2 - 3 khoá học bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, cấp phát trang thiết bị hiện đại để phục vụ công tác thuyết minh cho các hướng dẫn viên theo hướng chuyên nghiệp. Ban quản lý các khu, điểm du lịch cũng thường xuyên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, mời những hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm để tập huấn, bồi dưỡng cho các hướng dẫn viên mới. Vì thế, chất lượng hướng dẫn viên tại các khu, điểm du lịch trong tỉnh ngày càng được nâng cao.

Ông Vũ Văn Bình, Chi hội trưởng chi hội Lữ hành tỉnh Thanh Hoá, cho biết: "Đơn vị lữ hành chúng tôi nhận thấy rằng, các lực lượng hướng dẫn viên tại các địa điểm du lịch phát triển sẽ đem lại nền tảng để phát triển du lịch, vì đó là những người truyền tải thông điệp và thông tin sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng một cách gần nhất".

Theo đánh giá của các doanh nghiệp du lịch thì một trong những điểm yếu hiện nay của nhân lực ngành mày nói chung là khả năng giao tiếp ngoại ngữ hạn chế, ảnh hưởng không nhỏ đến việc truyền tải thông tin đến với du khách quốc tế. Để có một đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ nghiệp vụ vững, ngoại ngữ giỏi, am hiểu lịch sử, văn hoá dân tộc đòi hỏi sự hợp tác, liên kết chặt chẽ giữa ngành du lịch, các cơ sở đào tạo, các địa phương trong công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao. Bên cạnh đó, mỗi cá nhân hướng dẫn viên cũng cần nhận thức được mình đang là đại sứ du lịch, để từ đó nỗ lực nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch khi đến Thanh Hoá.