Nhiều vướng mắc trong triển khai đổi Giấy phép lái xe qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4

Là một trong số 12 tỉnh thành trên cả nước thực hiện thí điểm áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia từ tháng 9/2021, tuy nhiên đến nay, Sở Giao thông vận tải Thanh Hóa chỉ mới nhận được 35 hồ sơ và đã xử lý thành công cho 27 hồ sơ. Tính chung trên toàn hệ thống của ngành Giao thông vận tải cả nước, trung bình mỗi ngày chỉ có khoảng 100 hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến, rất thấp so với tổng số hồ sơ thực hiện thủ tục. 

Qua tìm hiểu, sở dĩ số người thực hiện đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 4 trên Cổng dịch vụ công Quốc gia còn ít trước hết là do đa số người dân chưa biết đến dịch vụ này; thêm vào đó, các thao tác để thực hiện hồ sơ đăng ký còn phức tạp khiến nhiều người lúng túng, nhập sai thông tin cá nhân. Anh Vũ Văn Quân, phường Quang Trung, Thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa, cho biết: "Tôi cũng có nghe qua dịch vụ này nhưng cũng không tìm hiểu kỹ, hôm nay tiện có việc nên qua đây làm cấp đổi trực tiếp cho dễ dàng hơn, chứ làm qua mạng đôi khi cũng khó khăn do  không thạo công nghệ thông tin".

Thứ hai, do dữ liệu tước quyền sử dụng giấy phép lái xe của Cục Cảnh sát giao thông chưa cập nhật đầy đủ, nhiều giấy phép lái xe bị tước không có trong cơ sở dữ liệu, vì vậy, Sở Giao thông vận tải phải tra cứu trên phần mềm quản lý giấy phép lái xe, tránh trường hợp đăng ký đổi giấy phép lái xe thành công trên hệ thống, nhưng trên thực tế giấy phép lái xe đó đã bị tước quyền sử dụng hoặc bị tạm giữ thì cũng không được đổi giấy phép lái xe.

Thứ ba, những vướng mắc về số hóa và liên thông dữ liệu kết quả khám sức khỏe là rào cản chính khiến việc triển khai đổi giấy phép lái xe qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 không đạt được kết quả như kỳ vọng. Cụ thể, khi đổi giấy phép lái xe mức độ 4, người dân cần có Giấy khám sức khỏe điện tử của các Cơ sở y tế do Bộ Y tế công bố; Hoặc chứng thực điện tử Giấy khám sức khỏe tại UBND xã, phường, thị trấn. Điều này gây không ít khó khăn, phiền hà cho cả người dân và cơ quan nhà nước. Anh Nguyễn Vương Anh, thành phố Thanh Hóa cho biết: "Hôm nay tôi đến khám sức khỏe để thực hiện cấp đổi giấy phép lái xe, tuy nhiên việc này cũng tốn thời gian và chi phí đi lại"

Ông Nguyễn Đức Trung, Phó Giám đốc Sở Giao thông – Vận tải tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Vẫn còn rất nhiều vướng mắc trong việc liên thông dữ liệu liên quan đến giấy khám sức khỏe của người dân, nhiều người dân đi khám không xin mã số điện tử nên không làm trực tuyến được, người dân lại lên trực tiếp hành chính công làm cho nhanh hoặc trong trường hợp phải đi chứng thực giấy khám sức khỏe thì cũng mất rất nhiều thời gian của người dân".

Để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe, Bộ Giao thông vận tải đã đề nghị UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo sở Giao thông vận tải phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường công tác tuyên truyền về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp; nghiêm túc thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên hệ thống đảm bảo thời hạn theo quy định. 

Đồng thời, UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo Sở Y tế chỉ đạo các cơ sở y tế đủ điều kiện khám sức khỏe người lái xe trên địa bàn thực hiện kết nối, cập nhật dữ liệu khám sức khỏe lên hệ thống thông tin của Bảo hiểm xã hội Việt Nam theo hướng dẫn của Bộ Y tế.

Bác sĩ chuyên khoa 1 Nguyễn Xuân Mậu, Giám  đốc Bệnh viện Đa khoa Hợp lực cho biết: "Bệnh viện đã chuẩn bị đầy đủ nhân lực, vật lực để triển khai thực hiện kết nối dữ liệu với Cổng dịch vụ công quốc gia".

Đổi giấy phép lái xe trực tuyến là một trong nhiều dịch vụ công nằm trong nỗ lực chuyển đổi số, thực hiện Chính phủ điện tử. Mục tiêu của Chính phủ là đến cuối năm 2025 đạt 50% tổng số hồ sơ hành chính được giải quyết trực tuyến. Hiện tại, hầu hết bộ, ngành đều có trang web hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, song việc lập trang web với đầy đủ hướng dẫn chi tiết cho công dân không đi cùng với tiện lợi và hiệu quả. 

Chính vì vậy, việc khắc phục những vấn đề trong đổi giấy phép lái xe trực tuyến nói riêng và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến nói chung là việc cần làm ngay, yêu cầu tính sẵn sàng, sự tham gia tích cực của tất cả các bên liên quan.