Singapore phạt các nhà mạng 447.090 USD do gián đoạn dịch vụ băng rộng
Hai công ty viễn thông StarHub và M1 của Singapore đã bị phạt tổng cộng 447.090 USD vì liên quan đến các sự cố gián đoạn dịch vụ băng rộng vào tháng 4 và tháng 5 năm nay.
Hai trong số những sự cố làm gián đoạn dịch vụ băng rộng được xác định là do lỗi giám sát của con người, bao gồm cả cấu hình hệ thống.
Theo Cơ quan phát triển Truyền thông thông tin Singapore (IMDA) cho biết, để đưa ra các hình phạt về tài chính như trên họ đã xem xét đến các yếu tố khác nhau bao gồm thời gian ảnh hưởng và các biện pháp mà các nhà khai thác triển khai để giảm thiểu tác động cho khách hàng.
Sự cố ngừng cung cấp dịch vụ của nhà mạng StarHub xảy ra vào ngày 15/4, kéo dài gần 5 giờ đồng hồ và ảnh hưởng đến 250.000 thuê bao băng rộng. Sự cố này được xác định do một nhân viên mắc lỗi cấu hình trong quá trình thiết lập lại mạng theo lịch trình, IMDA cho biết sự cố có thể được ngăn chặn nếu nhà khai thác giám sát nhân viên tốt hơn trong quá trình thiết lập lại mạng.
![]() |
Singapore phạt các nhà mạng do sự cố gián đoạn dịch vụ băng rộng |
IMDA đã xem xét nỗ lực của StarHub trong việc khôi phục dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng và các biện pháp bồi thường cho các khách hàng bị ảnh hưởng. Sau khi xem xét và đối chiếu với các quy định hiện hành, IMDA đã quyết dịnh phạt StarHub 153.916 USD.
Trong khi đó, sự cố gián đoạn dịch vụ của nhà mạng M1 xảy ra trong hai ngày 12/5 và 13/5, ảnh hưởng lần lượt đến 18.000 và 20.000 thuê bao băng rộng.
Trong lần gián đoạn dịch vụ thứ hai, kéo dài 6 giờ đồng hồ là do một lỗi phần mềm trong thiết bị mạng của nhà mạng được phát hiện đã ảnh hưởng đến việc định tuyến lưu lượng truy cập internet cho các thuê bao bị ảnh hưởng. Đối với sự cố này, IMDA xác định M1 không có lỗi vì đây là lần đầu tiên lỗi phần mềm ảnh hưởng đến thiết bị như vậy và cho rằng người vận hành không vi phạm Quy định về khai thác. Tuy nhiên, M1 bị phát hiện vi phạm Quy tắc vận hành trong lần ngừng dịch vụ đầu tiên và bị phạt 293.173 USD.
Liên quan đến vấn đề này, Phó Giám đốc điều hành của IMDA - Aileen Chia cho biết: “Chúng tôi nghiêm túc xem xét bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào đối với các dịch vụ viễn thông công cộng, đặc biệt là trong thời gian cách ly xã hội khi hầu hết mọi người đang làm việc và học tập tại nhà và sẽ có hành động kiên quyết và dứt khoát để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Các nhà khai thác viễn thông phải thông báo bất kỳ sự cố dịch vụ nào cho khách hàng của họ và khắc phục sự cố nhanh chóng, đồng thời phải có các biện pháp để khôi phục lại dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng bị ảnh hưởng”.
Theo Vietnamnet
Bài viết cùng chuyên mục
Đọc thêm

Bản tin Số và Công nghệ 30/6/2025
Bản tin Số và Công nghệ 30/6/2025 có những nội dung chính sau: - Không làm gián đoạn hoạt động cung cấp dịch vụ công trước và sau thời điểm sắp xếp lại bộ máy - Google phối hợp cùng Bộ Công an công bố hợp tác triển khai chiến dịch Phòng chống lừa đảo trực tuyến - An toàn hơn cùng Bộ Công an và Google - Đào tạo nhân lực – Chìa khóa hiện thực hóa Nghị quyết 57

Phát động giải thưởng báo chí về Khoa học và Công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số
Bộ Khoa học và Công nghệ đã phát động giải thưởng báo chí về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2025, nhằm khuyến khích và tôn vinh các tác giả có tác phẩm báo chí xuất sắc viết về lĩnh vực này.

Nâng cao ý thức của người dân khi sử dụng không gian mạng
Không gian mạng ngày nay trở thành một không gian xã hội mới, nơi mỗi người dân có thể giao tiếp, học tập, kinh doanh và giải trí, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Tuy nhiên, cùng với những lợi ích to lớn thì người dân cũng cần, nâng cao kiến thức, kỹ năng bảo toàn thông tin cá nhân, an ninh trật tự khi sử dụng không gian mạng.

Lần đầu Việt Nam vào nhóm 15 quốc gia AI hàng đầu thế giới
Trong bảng xếp hạng TOP 500 công bố tháng 6/2025, hai nhà máy AI của FPT đặt tại Nhật Bản và Việt Nam lần lượt giữ vị trí thứ 36 và 38. Thành tích này đưa AI Factory của FPT vào nhóm hạ tầng siêu máy tính hàng đầu thế giới, đồng thời xác lập FPT là nhà cung cấp dịch vụ AI Cloud thương mại số 1 tại Nhật Bản.

Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Thanh Hóa phát động tham gia giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ Việt Nam năm 2025
Sáng 27/6, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Thanh Hóa đã tổ chức lễ phát động tham gia giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2025.

Bản tin Số và Công nghệ 27/6/2025
Bản tin Số và Công nghệ 27/6/2025 có những nội dung chính sau: - Việt Nam lần đầu vào nhóm 15 quốc gia có hạ tầng tính toán AI hàng đầu thế giới - Bộ Khoa học và Công nghệ phát động giải thưởng báo chí về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2025 - Nâng cao ý thức của người dân khi sử dụng không gian mạng

Việt Nam tiếp tục đối mặt với làn sóng tấn công mạng phức tạp
Theo Trung tâm An ninh mạng quốc gia, 6 tháng đầu năm 2025, Việt Nam tiếp tục đối mặt với làn sóng tấn công mạng phức tạp, đặc biệt là mã độc tống tiền.

Thanh Hóa phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học
Thực hiện mục tiêu Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, tỉnh Thanh Hóa đã và đang ban hành nhiều cơ chế, chính sách động viên, khuyến khích các trí thức, nhà khoa học có nhiều nghiên cứu đổi mới công nghệ, đóng góp cho sự phát triển chung của tỉnh và đất nước.

Thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, hiệu quả
Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số vừa ban hành Kế hoạch thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị.

Đẩy mạnh chuyển đổi số phục vụ vận hành chính quyền 2 cấp
Trong quá trình chuẩn bị vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương đặc biệt quan tâm đến hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số. Đây là yếu tố quan trọng để các xã phường vận hành thông suốt ngay sau khi đi vào vận hành chính thức.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.