Smartphone Galaxy S7 Edge bất ngờ bị ngưng hoạt động rồi bốc cháy

Sự việc xảy ra với một người dùng tại Ma rốc, khi người này lấy chiếc smartphone Galaxy S7 Edge của mình ra khỏi túi để chụp ảnh thì nhận thấy chiếc điện thoại bị treo và tự tắt nguồn. Người này sau đó đã thử mở lại chiếc smartphone này nhưng không thành công nên đã để nó lên trên bàn và dự định sẽ thử mở lại sau.

Tuy nhiên chỉ ít giây sau khi được đặt xuống bàn, chiếc smartphone đã bất ngờ bốc cháy, khi khói và lửa bùng lên từ chiếc điện thoại. Ngọn lửa đã may mắn không lan qua một tấm khăn ở gần đó, nếu không có thể bùng lên mạnh mẽ và gây hậu quả nghiêm trọng hơn.

Mặt trước và mặt sau chiếc Galaxy S7 edge bị hư hại sau khi bất ngờ bốc cháy

Sau khi ngọn lửa đã tự tắt, người này sử dụng một chiếc điện thoại khác để chụp ảnh chiếc smartphone bị hư hại do vụ cháy và đăng tải lên trang mạng xã hội Reddit.

Chủ nhân chiếc smartphone cho biết đã mang thiết bị đến cửa hàng của Samsung nơi mua sản phẩm ngay sau khi sự việc xảy ra, tuy nhiên do đã hết hạn bảo hành nên cửa hàng này không thể làm gì được. Người này sau đó đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung toàn cầu thì bất ngờ nhận được cuộc gọi từ đại diện Samsung chi nhánh Ma rốc.

Đại diện của Samsung chi nhánh Ma rốc cho biết sẽ chấp nhận đổi cho vị khách hàng này một chiếc điện thoại Galaxy S9 mới, đổi lại anh sẽ phải xóa bỏ toàn bộ các bài viết trên mạng xã hội liên quan đến sự việc. Người này đã từ chối lời đề nghị của Samsung Ma rốc vì anh không muốn xóa bỏ các nội dung mình đã đăng tải lên mạng xã hội.

Màn hình chiếc điện thoại đã bị tách rời khỏi thân máy sau vụ cháy

Đại diện của Samsung Ma rốc sau đó giải thích thêm rằng lý do mà họ muốn anh này xóa bỏ các bài viết về chiếc smartphone bị cháy trên mạng xã hội là để ngăn chặn những người khác sử dụng những hình ảnh do anh đăng tải để ngụy tạo về các sự cố cháy nổ smartphone của Samsung. Người đại diện này cho biết đã từng có trường hợp khách hàng sử dụng hình ảnh một chiếc Galaxy Note7 bị cháy trên mạng rồi gửi phàn nàn với Samsung thông qua email rằng điện thoại của họ bị sự cố và đòi hỏi đổi mới sản phẩm.

Cuối cùng Samsung Ma rốc đã chấp nhận đổi mới cho người đàn ông trong sự việc một chiếc smartphone Galaxy S9 mới mà không kèm theo yêu cầu nào, nghĩa là anh vẫn có quyền đăng tải câu chuyện về sự cố của mình lên mạng xã hội.

T.Thủy/ Dân trí