Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số quốc gia

Hệ thống được xây dựng dựa trên phương châm lấy người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể của quá trình phát triển; tăng cường cơ chế tương tác hai chiều giữa cá nhân, tổ chức với cơ quan có thẩm quyền, tạo điều kiện để chủ thể phản ánh, đóng góp ý kiến; phản ánh khó khăn, vướng mắc trong quy định pháp luật, cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính.

Hệ thống được ứng dụng công nghệ số, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo trong việc tiếp nhận, phân loại, xử lý và khai thác hiệu quả dữ liệu về phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp; phát hiện sớm những vấn đề chính sách có tính hệ thống trong chính sách; theo dõi xu hướng cải cách, từ đó đề nghị điều chỉnh bổ sung cơ chế, chính sách phù hợp với yêu cầu thực tiễn.