Ứng dụng trí tuệ nhân tạo nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công
Từ giữa năm 2024 Thanh Hóa đã triển khai Trợ lý ảo Chatbot AI trên Cổng Dịch vụ công tại địa chỉ dichvucong.thanhhoa.gov.vn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.
Chatbot AI đóng vai trò như một "cán bộ số" hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng giải đáp các câu hỏi phổ biến mà không cần người dân phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ, từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ.
Tại tỉnh Thanh Hoá, Chatbot AI này giúp tra cứu thông tin về hơn 1.700 dịch vụ công thuộc các sở, ban, ngành của tỉnh, hướng dẫn chi tiết từng bước trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến, giúp hạn chế tối đa sai sót, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tính từ tháng 7/2024 đến nay, Chatbot AI đã hỗ trợ gần 4.000 lượt hỏi đáp trên Cổng dịch vụ công tỉnh Thanh Hóa.
Ông Cao Đăng Hưng, Cán bộ phụ trách Công nghệ thông tin, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa
Ông Cao Đăng Hưng, Cán bộ phụ trách Công nghệ thông tin, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Mỗi ngày trung tâm phục vụ từ 800 đến 1.000 lượt công dân đến làm việc, nếu chờ cán bộ hỗ trợ thì sẽ rất lâu. Nên khi triển khai Chatbot AI này, mỗi người dân chỉ cần có một điện thoại thông minh hay một máy tính thì đã có một trợ lý ảo hỗ trợ, tăng hiệu quả lên rất nhiều".
Thời gian tới, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục phối hợp với đơn vị cung cấp giải pháp nâng cấp và hoàn thiện Chatbot AI.
Theo đó, hệ thống sẽ được mở rộng khả năng xử lý các tình huống phức tạp hơn, để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
"Khoảng trống" đáng lo ngại trong lĩnh vực an ninh mạng
Theo Hiệp hội An ninh mạng Quốc gia, Việt Nam nằm trong nhóm quốc gia có nguy cơ cao bị tấn công mạng. Thống kê của Hiệp hội này cho thấy gần một nửa số cơ quan, doanh nghiệp, tương đương 47,7% vẫn đang thiếu nhân sự an ninh mạng.
3 ngành nghề 'miễn nhiễm' trước làn sóng sa thải vì trí tuệ nhân tạo
Tỷ phú Bill Gates cảnh báo, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tiến tới mức "vượt trội hơn con người", đe dọa xóa sổ hàng loạt ngành nghề; chỉ có 3 lĩnh vực cốt lõi được dự báo sẽ sống sót trong kỷ nguyên này.
Doanh nghiệp Việt bước đầu làm chủ công nghệ lõi
Tại cuộc họp ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin "một số doanh nghiệp trong nước đã bước đầu làm chủ các công nghệ lõi và phát triển sản phẩm công nghệ chiến lược".
Khẩn trương triển khai các nhiệm vụ đột phá phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số
UBND tỉnh Thanh Hóa vừa có văn bản số 4887 chỉ đạo các sở, ngành liên quan khẩn trương triển khai thực hiện các nhiệm vụ đột phá về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo chỉ đạo của Thường trực Ban Chỉ đạo cấp tỉnh.
Thanh Hóa ra mắt Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử
Sáng 30/3, UBND tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) Việt Nam tổ chức lễ ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.
Ban hành Danh mục cơ sở dữ liệu quốc gia
Chính phủ vừa ban hành Danh mục dữ liệu số Quốc gia. Theo đó, từ ngày 19/5/2026, cơ sở dữ liệu quốc gia sẽ có 20 loại. Chính phủ giao Bộ Công an có trách nhiệm tổ chức triển khai, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc thực hiện; chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổng hợp, rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung Danh mục cơ sở dữ liệu quốc gia trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.
Viettel chiếm thị phần số 1 tại 7/10 thị trường nước ngoài
Sau 20 năm đầu tư ra thị trường nước ngoài, hoạt động kinh doanh quốc tế của Tập đoàn Viettel mang lại doanh thu hơn 3 tỷ USD mỗi năm, duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu khoảng 20% trong nhiều năm liên tiếp.
Việt Nam là điểm sáng trong chuỗi cung ứng điện tử
Theo Bộ phận Nghiên cứu Đầu tư Toàn cầu HSBC, Việt Nam ghi nhận tăng trưởng GDP năm 2025 vượt xa mức trung bình một thập kỷ, trong đó chu kỳ công nghệ đóng vai trò quan trọng.
Mã độc GlassWorm tấn công chuỗi cung ứng phần mềm toàn cầu
Theo Tập đoàn Bkav, một chiến dịch mã độc GlassWorm đang tấn công chuỗi cung ứng phần mềm toàn cầu, xâm nhập hàng trăm kho mã nguồn và đe dọa hàng chục nghìn lập trình viên. Tại Việt Nam, nguy cơ lan rộng được cảnh báo khi nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào mã nguồn mở.
Cảnh báo mạo danh Kho bạc Nhà nước để thu thập thông tin của người dân
Kho bạc Nhà nước cảnh báo về tình trạng các đối tượng mạo danh cơ quan nhà nước, đặc biệt là Kho bạc Nhà nước, nhằm thu thập thông tin của người dân.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.