Ứng dụng trí tuệ nhân tạo nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công
Từ giữa năm 2024 Thanh Hóa đã triển khai Trợ lý ảo Chatbot AI trên Cổng Dịch vụ công tại địa chỉ dichvucong.thanhhoa.gov.vn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.
Chatbot AI đóng vai trò như một "cán bộ số" hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng giải đáp các câu hỏi phổ biến mà không cần người dân phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ, từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ.
Tại tỉnh Thanh Hoá, Chatbot AI này giúp tra cứu thông tin về hơn 1.700 dịch vụ công thuộc các sở, ban, ngành của tỉnh, hướng dẫn chi tiết từng bước trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến, giúp hạn chế tối đa sai sót, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tính từ tháng 7/2024 đến nay, Chatbot AI đã hỗ trợ gần 4.000 lượt hỏi đáp trên Cổng dịch vụ công tỉnh Thanh Hóa.
Ông Cao Đăng Hưng, Cán bộ phụ trách Công nghệ thông tin, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa
Ông Cao Đăng Hưng, Cán bộ phụ trách Công nghệ thông tin, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Mỗi ngày trung tâm phục vụ từ 800 đến 1.000 lượt công dân đến làm việc, nếu chờ cán bộ hỗ trợ thì sẽ rất lâu. Nên khi triển khai Chatbot AI này, mỗi người dân chỉ cần có một điện thoại thông minh hay một máy tính thì đã có một trợ lý ảo hỗ trợ, tăng hiệu quả lên rất nhiều".
Thời gian tới, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục phối hợp với đơn vị cung cấp giải pháp nâng cấp và hoàn thiện Chatbot AI.
Theo đó, hệ thống sẽ được mở rộng khả năng xử lý các tình huống phức tạp hơn, để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Thanh Hóa đã thu thập dữ liệu của hơn 401.000 thửa đất, đạt 23,2%
Thực hiện Chiến dịch làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai, tính đến ngày 26/10/2025, Thanh Hóa đã thu thập dữ liệu giấy chứng nhận, căn cước công dân của trên 401.000 thửa đất, đạt tỷ lệ 23,2%.
Sản phẩm công nghệ cao thu hút khách tại Hội chợ Mùa Thu 2025
Diễn ra từ ngày 25/10 đến 4/11/2025 tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia, Hội chợ Mùa Thu lần thứ nhất – năm 2025 đang thu hút đông đảo khách tham quan với hàng nghìn sản phẩm công nghiệp, công nghệ cao, thể hiện năng lực sản xuất, sáng tạo và hội nhập mạnh mẽ của doanh nghiệp Việt Nam.
Nâng cao hiệu quả sử dụng phần mềm dùng chung, chữ ký số
Trong các ngày từ 28 - 31/10, tại xã Mường Lát, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông tỉnh Thanh Hóa tổ chức đào tạo, tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức cấp xã về sử dụng phần mềm dùng chung, chữ kỹ số đảm bảo hoạt động của các đơn vị cấp xã theo mô hình chính quyền hai cấp.
Bộ tiêu chí xác định Doanh nghiệp công nghệ số ngang tầm các nước tiên tiến
Bộ Khoa học và Công nghệ đang dự thảo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ ban hành Bộ tiêu chí để xác định Doanh nghiệp công nghệ số ngang tầm các nước tiên tiến.
Người Việt dành 283 triệu giờ cho ứng dụng AI trong nửa năm
Báo cáo do Sensor Tower vừa công bố cho thấy việc ứng dụng AI đang tăng trưởng mạnh. Nửa đầu 2025 chứng kiến sự tăng vọt cả về số lượt tải, thời gian sử dụng và số tiền người dùng chi cho các app AI tạo sinh. Châu Á, trong đó có Việt Nam, là khu vực có mức độ sử dụng AI tăng mạnh nhất thời gian này.
Việt Nam tăng 15 bậc trong bảng xếp hạng Chính phủ điện tử
Theo kết quả Chỉ số Chuyển đổi số năm 2024, Việt Nam đã bứt phá tăng 15 bậc trong bảng xếp hạng Chính phủ điện tử của Liên hợp quốc, khẳng định nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số trong quản trị, kinh tế và xã hội.
Khuyến khích doanh nghiệp khu vực tư nhân tham gia xây dựng hạ tầng số
Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng vừa ký Quyết định phê duyệt Chương trình khuyến khích doanh nghiệp khu vực tư nhân tham gia xây dựng hạ tầng viễn thông và các hạ tầng khác cho chuyển đổi số quốc gia đến năm 2030.
Việt Nam gia nhập nhóm quốc gia dẫn đầu công nghệ 5G
Việt Nam đã chính thức ghi danh trên bản đồ công nghệ 5G toàn cầu sau khi Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech) được tổ chức Gartner ghi nhận.
Cần sớm khắc phục tình trạng lỗi, nghẽn của một số phần mềm trực tuyến
Sau hơn 3 tháng vận hành chính quyền cấp xã mới, hệ thống công nghệ thông tin, và các phần mềm đóng vai trò quan trọng giúp bộ máy chính quyền các xã, phường hoạt động linh hoạt, kịp thời xử lý công việc. Tuy nhiên, một số phần mềm trực tuyến vẫn hay xảy ra tình trạng lỗi, nghẽn, gây khó khăn cho việc xử lý hồ sơ trực tuyến, làm chậm tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Khởi động chiến dịch truyền thông “Không Một Mình - Cùng nhau an toàn trực tuyến”
Liên minh Niềm tin số vừa công bố chiến dịch truyền thông “Không một mình” với thông điệp “Cùng nhau an toàn trực tuyến”. Chiến dịch được triển khai dưới sự bảo trợ Cơ quan của Liên hiệp quốc về chống ma túy và tội phạm, Quỹ Nhi đồng Liên hợp Quốc, Bộ Công an, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Y tế.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.