Xây dựng nền hành chính vì Nhân dân phục vụ

Các địa phương trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá đã triển khai nhiều sáng kiến trong cải cách hành chính. Nổi bật là mô hình "Tổng đài hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính", "Giờ làm việc thứ 9", "Thứ ba, thứ năm - ngày không viết", "Thứ sáu - ngày không hẹn", "Làm hết việc chứ không hết giờ", "Ngày thứ bảy tình nguyện giúp Nhân dân giải quyết thủ tục hành chính"... Ngoài mục tiêu "3 giảm" là giảm thời gian đi lại, giảm thời gian chờ đợi và giảm chi phí giải quyết thủ tục hành chính, những mô hình này còn khắc phục đáng kể tình trạng trả hồ sơ không đúng hẹn và thể hiện văn hóa ứng xử thân thiện của cán bộ, công chức khi phục vụ Nhân dân, tạo niềm tin của Nhân dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.