Zalo đã có hơn 17.000 tài khoản chính thức của cơ quan nhà nước, đơn vị tiện ích

Thời điểm năm 2018, số lượng kênh Zalo chính thức được định danh hay còn gọi là Zalo OA của các đơn vị nhà nước và khối tiện ích chỉ dừng lại ở con số 74. Sau 6 năm, tổng số Zalo OA đã đạt gần 17.300 tài khoản, với gần 41 triệu lượt theo dõi. Nhiều Zalo OA đạt số lượng người theo dõi lớn như Zalo OA "Bộ Y tế" hay Zalo OA "Thông tin Chính phủ". Sức mạnh của kênh Zalo OA nói riêng và nền tảng nhắn tin Zalo nói chung nằm ở tính phổ cập rộng rãi. Việc ứng dụng nền tảng "quốc dân" Zalo với 77,6 triệu người dùng thường xuyên trong quá trình chuyển đổi số giúp chính quyền có thể lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân cũng như đưa ra được những giải pháp phù hợp với nhu cầu của người dân địa phương. ‏Những con số trên cho thấy sự quyết tâm của các đơn vị nhà nước và khối tiện ích trên hành trình nỗ lực đạt mục tiêu chuyển đổi số quốc gia được Chính phủ đề ra.