40% nhà bán lẻ Việt Nam sẵn sàng đầu tư ứng dụng AI

Nhờ khả năng phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ về hành vi mua sắm của khách hàng, từ lịch sử mua hàng, tìm kiếm sản phẩm, đến những phản hồi trên các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội, AI có thể tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, gợi ý những mặt hàng phù hợp nhất với sở thích, thói quen, và nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Cũng theo báo cáo của Sapo, thanh toán không tiền mặt đã trở thành tất yếu, yêu cầu nhà bán hàng linh hoạt ứng dụng để tạo ra trải nghiệm tốt cho người mua hàng và tối ưu vận hành. 94,4% nhà bán hàng chấp nhận ít nhất một phương thức thanh toán không tiền mặt. Chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng đang được ưa chuộng nhất (chiếm 91%) vì sự tiện lợi và đối soát nhanh chóng.

Cũng theo kết quả khảo sát, 77% nhà bán hàng đang kinh doanh trên ít nhất một kênh bán hàng trực tuyến như sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website, cộng tác viên chia sẻ lợi nhuận với quy mô phổ biến là từ 1-5 gian hàng.