Các ngân hàng hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học trước ngày 1/7/2024

Hiện tại, nhiều ngân hàng đã bắt đầu gửi thông báo qua tin nhắn điện thoại và ứng dụng trực tuyến tới khách hàng về việc đăng ký thông tin sinh trắc học. Đối với ứng dụng trên điện thoại, các ngân hàng đã gửi kèm theo hướng dẫn cài đặt. Khách hàng chỉ cần chuẩn bị thẻ căn cước công dân gắn chip và truy cập vào tính năng "cài đặt sinh trắc học" trên ứng dụng để cài đặt.

Trong trường hợp điện thoại chưa thể kết nối, khách hàng có thể tới các quầy giao dịch của các ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ thao tác.

Bà Nguyễn Thị Hương, Giám đốc Vận hành và Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng ABBank chi nhánh Thanh Hóa cho biết, khi sử dụng sinh trắc học, khách hàng cần phải đối chiếu khuôn mặt hay vân tay với dữ liệu căn cước công dân đã cập nhập trước đó, hạn chế tối đa được tình trạng lừa đảo hay bị đánh cắp như dùng mật khẩu hay mã OTP.

Bên cạnh yêu cầu về xác nhận sinh trắc học khi thực hiện giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu, Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các ngân hàng phải lưu trữ thông tin về thiết bị giao dịch trực tuyến của khách hàng và nhật ký xác thực giao dịch tối thiểu trong vòng 3 tháng. Những quy định này được kỳ vọng sẽ góp phần đảm bảo lợi ích chung của cộng đồng, bảo vệ an toàn tiền gửi của người dân trong hệ thống các ngân hàng.