Gia tăng sự thấu cảm giữa nhân viên y tế và người bệnh người nhà bệnh nhân
Với mục tiêu cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử, gia tăng sự thấu cảm giữa nhân viên y tế và người bệnh, người nhà bệnh nhân, năm 2023, Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET cho nhân viên y tế các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh. Đến nay, việc áp dụng mô hình này đã đem lại hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh tại các cơ sở y tế.
Điều dưỡng Trịnh Thị Duyên, Khoa Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện đa khoa huyện Yên Định bắt đầu công việc chăm sóc bệnh nhân nội trú, thực hiện y lệnh của bác sĩ bằng thái độ ân cần, niềm nở. Những thông tin cần thiết được chị giới thiệu một cách chi tiết để bệnh nhân biết mình đang được chăm sóc, điều trị như thế nào. Người bệnh cảm thấy yên tâm, nhân viên y tế cũng làm việc thuận lợi, hiệu quả.
Đối với việc xử lý cấp cứu cho bệnh nhân, nhân viên y tế cũng giới thiệu nhanh cho bệnh nhân thông tin bác sĩ phụ trách khám bệnh, cấp cứu. Sau khi bệnh nhân được cấp cứu ổn định, tình trạng bệnh nhân, phương pháp điều trị cũng được bác sĩ giải thích cho người nhà.
Chị Lê Thị Thu, Xã Yên Trung, huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa chia sẻ: "Người nhà tôi vào cấp cứu được xử lý nhanh, khẩn trương. Gia đình được giải thích chu đáo. Tôi yên tâm và hài lòng".
Đây là 2 tình huống giao tiếp theo mô hình AIDET giữa nhân viên y tế và bệnh nhân mà Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Định đang triển khai. Mô hình này giúp gia tăng sự thấu cảm giữa nhân viên y tế và người bệnh, người nhà bệnh nhân. Người bệnh và người nhà sẽ hiểu được mình đang tiếp xúc với ai, được hỏi, được giải tỏa các thắc mắc và đặc biệt được chăm sóc tận tình, chu đáo.
Bác sĩ CKII Nguyễn Danh Lâm, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa
Bác sĩ CKII Nguyễn Danh Lâm, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Từ cuối năm 2023 chúng tôi triển khai mô hình rộng rãi tại tất cả khoa phòng. Nhân viên thực hiện rất tốt, nâng cao sự hài lòng người bệnh".
Mô hình giao tiếp này đã và đang được ứng dụng rộng rãi và thành công tại các bệnh viện ở Mỹ trong hơn 10 năm qua. Tại Thanh Hóa, từ cuối năm 2023, Sở Y tế đã chỉ đạo các bệnh viện triển khai và nhân rộng mô hình này.
Thạc sĩ, Bác sĩ Nguyễn Thị Hoàng Liên, Trưởng khoa Nhi, Bệnh viện Đa khoa huyện Thiệu Hóa cho biết thêm: "Khoa chúng tôi đặc thù hơn vì giao tiếp với trẻ nên chúng tôi luôn kiên nhẫn, niềm nở, gần gũi, giải thích cặn kẽ".
Tiến sĩ Lê Văn Cường, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa
Tiến sĩ Lê Văn Cường, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa cho biết: "80% sự than phiền của bệnh nhân là đến từ thái độ, ứng xử của nhân viên y tế. Vì vậy việc giao tiếp chuẩn AIDET là rất cần thiết, cần triển khai rộng rãi".
Giao tiếp với bệnh nhân và người nhà được coi là một giá trị vô hình nhưng có ý nghĩa quan trọng trong các cơ sở y tế. Mô hình AIDET giúp tạo nên nếp ứng xử văn minh, góp phần khắc phục sự không hài lòng, phàn nàn của bệnh nhân và người nhà về nhân viên y tế khi đến cơ sở khám, chữa bệnh, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân.
Những điều cần lưu ý khi ngừng cấp thẻ Bảo hiểm y tế giấy từ 1/6/2025
Từ ngày 1/6, Bảo hiểm xã hội Việt Nam chỉ thực hiện cấp mới thẻ bảo hiểm y tế giấy đối với các trường hợp không thể cài đặt ứng dụng bảo hiểm xã hội số VssID, định danh điện tử VNeID và không có căn cước công dân có gắn chip.
Thu hồi lô thuốc Femancia của Công ty dược phẩm Medisun
Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế đã ban hành công văn thông báo về việc thu hồi trên toàn quốc lô thuốc viên nang cứng Femanicia do Công ty cổ phần dược phẩm Medisun (có trụ sở và nhà máy tại thành phố Bến Cát, tỉnh Bình Dương) sản xuất.
Gia tăng số người trẻ tuổi bị rối loạn tâm thần
Xã hội ngày càng phát triển thì áp lực cuộc sống, công việc và học tập ngày càng nhiều, khiến cho số người gặp các vấn đề về sức khoẻ tâm thần ngày càng cao. Tại Bệnh viện Tâm thần tỉnh Thanh Hoá, từ đầu năm đến nay ghi nhận số người trẻ tuổi gồm trẻ em, trẻ vị thành niên và người dưới 30 tuổi đến khám và điều trị các bệnh liên quan tới rối loạn tâm thần ngày càng nhiều.
Bộ Y tế ban hành tài liệu hướng dẫn chẩn đoán, điều trị bệnh sởi mới nhất
Bộ Y tế vừa ban hành tài liệu chuyên môn hướng dẫn chẩn đoán và điều trị bệnh sởi. Tại hướng dẫn này có một số điểm mới, trong đó có xét nghiệm, phân cấp điều trị…
Bộ Y tế đề xuất về các đối tượng bắt buộc phải sử dụng vaccine
Bộ Y tế đang lấy ý kiến nhân dân về việc Ban hành danh mục bệnh truyền nhiễm, đối tượng và phạm vi phải sử dụng vaccine, sinh phẩm y tế bắt buộc.
Tỷ lệ điều trị thành công bệnh lao tại Việt Nam đạt trên 90%
Theo thông tin từ Bệnh viện Phổi Trung ương, tỷ lệ điều trị thành công bệnh lao ở nước ta năm 2024 đạt trên 90%, cao hơn tỷ lệ 88% trên toàn cầu.
Ghi nhận hơn 42.000 trường hợp nghi sởi tại 63 tỉnh, thành
Từ đầu năm 2025 đến nay, cả nước ghi nhận hơn 42.400 trường hợp phát ban nghi sởi tại 63 tỉnh, thành phố; trong đó đã có 5 trường hợp tử vong liên quan đến sởi.
Công tác xã hội tại bệnh viện – Nơi nỗi đau được chia sẻ
Đối với lĩnh vực y tế, hoạt động công tác xã hội dù mới phát triển gần đây nhưng đã góp phần giải quyết những nhu cầu cấp thiết trong chăm sóc sức khỏe người bệnh. Với những việc làm ý nghĩa, giàu sức lan tỏa, những người làm công tác xã hội tại các bệnh viện đang bắc nhịp cầu nhân ái đến với những bệnh nhân khó khăn, tiếp sức cho họ vượt qua khó khăn để chiến đấy với bệnh tật.
Công tác xã hội Việt Nam – đổi mới, kết nối và chuyên nghiệp
Sáng ngày 25/3, Trung tâm Công tác xã hội – quỹ bảo trợ trẻ em, Sở y tế Thanh Hóa tổ chức tọa đàm kỷ niệm ngày công tác xã hội Việt Nam lần thứ 9, với chủ đề “Công tác xã hội Việt Nam – đổi mới, kết nối và chuyên nghiệp”.
Thúc đẩy thực thi chính sách về sức khỏe và dinh dưỡng
Trung Tâm y tế huyện Thường Xuân vừa phối hợp với Chương trình vùng Thường Xuân – Tổ chức Tầm nhìn Thế giới Việt Nam tổ chức Hội thảo thúc đẩy thực thi chính sách về sức khỏe và dinh dưỡng cho bà mẹ mang thai và trẻ dưới 5 tuổi.
Bình luận
Thông báo
Bạn đã gửi thành công.