Hiệu quả của các mô hình cải cách hành chính

Tại UBND thị trấn Yên Cát và UBND xã Bình Lương, huyện Như Xuân, sau một năm thực hiện mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ", vai trò, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đối với việc phục vụ Nhân dân được nâng lên rõ rệt, đáp ứng yêu cầu về chuyên môn và ý thức trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao. 

Qua khảo sát, trong quá trình triển khai, mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cải cách hành chính trên địa bàn đạt 98%. Từ hiệu quả tại hai đơn vị này, trong năm 2024 huyện Như Xuân tiếp tục triển khai xây dựng, nhân rộng mô hình ở tất cả 7 đơn vị cấp xã trên địa bàn với mục tiêu việc triển khai xây dựng mô hình phải được phải được thực hiện đồng bộ giữa các cấp, các ngành, các địa phương và sự đồng hành ủng hộ của toàn dân.

Ông Lê Đình Huấn, Chủ tịch UBND thị trấn Yên Cát, huyện Như Xuân, tỉnh Thanh Hoá cho biết: "Thị trấn Yên Cát xây dựng mô hình chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ, triển khai thực hiện giúp đỡ nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính, công chức giải quyết thủ tục nhanh gọn, các nội dung công dân yêu cầu đều thực hiện nhanhc hóng, không trễ hẹn. Theo đánh giá 200 phiếu đánh giá về thái độ phục vụ đều đạt tỷ lệ 100%, Mô hình đã đem lại hiệu quả rất lớn trong thực hiện Cải cách hành chính".

Sau ba năm thực hiện mô hình "Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ", đến nay, toàn tỉnh Thanh Hóa xây dựng được 140 mô hình, trong đó có 15 mô hình cấp tỉnh, 125 mô hình cấp huyện. Kết quả lấy phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với các cấp chính quyền ở 140 mô hình thí điểm trên địa bàn toàn tỉnh đều đạt từ 90% trở lên. 

Mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần tạo chuyển biến rõ nét về tác phong, lề lối làm việc, nhận thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính ở các cấp chính quyền, đặc biệt là đơn vị xã, phường, thị trấn.

Nhiều mô hình cải cách hành chính đã được triển khai ở các địa phương mang lại hiệu quả thiết thực. Tiêu biểu như mô hình "Ngày không viết" tại UBND xã Bắc Lương, ngày không hẹn tại UBND xã Xuân Hoà, UBND xã Tây Hồ với mô hình " Ngày không hẹn, không viết", UBND thị trấn Sao Vàng với đề tài "Giải pháp niêm yết, tra cứu thông tin thông tin thủ tục hành chính đăng ký dịch vụ công trực tuyến bằng mã QR code tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ", sáng kiến "Ngày thứ Bảy tình nguyện giúp dân giải quyết thủ tục hành chính" tại 15 điểm của 15 xã, thị trấn để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến của huyện Thọ Xuân. 

UBND huyện Quan Hóa đã triển khai nhân rộng mô hình "Điểm dịch vụ công trực tuyến" thành lập; huyện Đông Sơn áp dụng mô hình "Tổng đài hỗ trợ hướng dẫn thủ tục hành chính" … nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân, tổ chức và góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện giữa cán bộ, cơ quan nhà nước với tổ chức, cá nhân.

Bà Mai Thị Ngọc Linh, Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Đông Văn, huyện Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Để phục vụ tốt cho nhân dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính, chúng tôi đã triển khai các mô hình, trong đó có thành lập tổng đài hỗ trợ hướng dẫn làm thủ tục hành chính. Mô hình này đã đem lại hiệu quả thiết thực".

Những kết quả của các mô hình cải cách hành chính có sự quyết tâm của cấp uỷ, chính quyền các cấp, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính của Thanh Hoá từng bước hiện đại, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Đây cũng là những điều kiện để thu hút các doanh nghiệp gia nhập thị trường và đầu tư sản xuất kinh doanh tại Thanh Hoá, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.