Thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động cấp nước tập trung

Trước đây, công tác thu thập thông tin, quản lý mạng lưới cấp nước được Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa thực hiện theo hình thức thủ công, dữ liệu chủ yếu được lưu trữ dưới dạng sơ đồ giấy. Thực tế cho thấy khi sự cố xảy ra, các thông tin thường không được phản ánh kịp thời, thiếu tính chính xác.

Từ năm 2022, công ty đã đưa vào sử dụng phần mềm quản lý tài sản tại chi nhánh cấp nước Bỉm Sơn, Bắc thành phố và Nam thành phố. Dữ liệu tài sản mạng lưới được quản lý trên bản đồ số nên có thể hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý và phát triển hệ thống mạng lưới, tránh các đầu tư chồng chéo gây lãng phí.

Ông Lê Sỹ Bảo, Giám đốc chi nhánh cấp nước Bắc thành phố, Công ty CP Cấp nước Thanh Hóa cho biết: "Hiện tại, chúng tôi đang áp dụng phần mềm quản lý tài sản và quản lý khách hàng. Sau gần 1 năm triển khai, hai phần mềm đã được sử dụng hiệu quả. Với phần mềm quản lý tài sản giúp cán bộ quản lý, giám sát tuyến ống, thay cho quản lý bản giấy và đặc biệt là quản lý tài sản lâu dài". 

Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa hiện có 14 chi nhánh cấp nước, cung cấp nước sinh hoạt cho hơn 234.600 hộ thuộc 13 địa phương trong tỉnh. Để bắt kịp xu thế phát triển, đảm bảo thuận tiện cho khách hàng, công ty đã phối hợp với các ngân hàng áp dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua tài khoản ngân hàng và ví điện tử. Đồng thời, ứng dụng công nghệ hiện đại kiểm tra chất lượng nước hằng ngày, đảm bảo nước cấp ra đạt yêu cầu theo quy định của Bộ Y tế.

Ngoài ra, Công ty còn sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây, giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện; ứng dụng các phần mềm quản lý tài chính, kế toán, chuyển đổi phương thức phát hành hóa đơn giấy truyền thống sang hóa đơn điện tử.

Ông Lê Trung Hiếu, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Cấp nước Thanh Hóa cho biết: "Tiến tới, chúng tôi sẽ xây dựng, hoàn thiện, tiếp nhận công nghệ để xây dựng phần mềm riêng phù hợp với doanh nghiệp. Ngoài ra, công ty cũng sẵn sàng đầu tư công nghệ để quản lý, vận hành hiệu quả, đảm bảo chất lượng tốt nhất".

Với mục tiêu đến năm 2025, 100% dân số khu vực đô thị, 65% dân số khu vực nông thôn được sử dụng nước sạch tập trung, Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa đang tiếp tục đầu tư nâng cấp mạng lưới phục vụ, trong đó, chuyển đổi số được xác định là mắt xích quan trọng trong tiến trình phát triển, từ đó, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về nước sạch.