Đường dây nóng: 0237 3721150

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách

Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp vận tải trên địa bàn tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý, điều hành, theo dõi phương tiện, lái xe khi tham gia vận tải cũng như việc phục vụ hành khách. Qua đó, góp phần nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh, tiết kiệm chi phí, tăng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

Tường Vân - Đức Anh

17/11/2024 12:03

Công ty Vận tải quốc tế Đức Phát hiện có hơn 80 đầu xe chuyên khai thác, vận chuyển hành khách và hàng hóa trên các tuyến: Thành phố Thanh Hóa - Hà Nội và Hoằng Hóa - Hà Nội. Những năm gần đây, công ty đã tích cực ứng dụng công nghệ trong quản lý và phục vụ hành khách; mang đến nhiều trải nghiệm mới cho khách hàng. Công ty đã nghiên cứu, áp dụng các phần mềm quản trị vận tải hành khách, hệ thống phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý hàng hóa, phần mềm điều hành... giúp hầu hết các công đoạn trong hoạt động vận tải hành khách của công ty đều được số hóa, giúp tiết kiệm nhân lực và chi phí. Đáng chú ý, việc tải app của nhà xe về điện thoại di động đã giúp khách hàng đặt vé online, tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức… Nhờ ứng dụng công nghệ, lượng khách của Đức Phát đã ngày một tăng.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 1.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 2.

Chị Lê Thị Tuyết, Quản lý Công ty Vận tải quốc tế Đức Phát, Thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa

Chị Lê Thị Tuyết, Quản lý Công ty Vận tải quốc tế Đức Phát, Thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Đức Phát là nhà xe ra đời sau nên tiên phong về công nghệ, tiêu biểu như: công nghệ đặt vé, công nghệ điều hành. Tất cả lái xe trung chuyển, lái xe tuyến và các bạn tổng đài đều đặt công nghệ lên hàng đầu. Công nghệ đã mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng như: khách hàng đặt vé có thể biết được số giường; đến văn phòng chỉ cần đọc số điện thoại là lấy được vé của mình. Với bộ phận lái xe rất tiện lợi trong đón khách, đi đường…".

Ông Nguyễn Văn Tiến, Phường Đông Vệ, Thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết thêm: "Tôi thường xuyên đi chuyến Thanh Hóa - Hà Nội và Hà Nội - Thanh Hóa của nhà xe Đức Phát. Việc chuyển khoản, đặt vé qua điện thoại rất tiện lợi cho hành khách".

Công ty TNHH Mai Linh Thanh Hóa hiện có trên 600 đầu xe các loại, hoạt động rộng khắp trên địa bàn tỉnh. Trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các hãng xe, công ty đã áp dụng sáng kiến "Kết nối và ứng dụng công nghệ 4.0 với tổng đài 1055 vào điều hành vận tải taxi" giúp số lượng cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài tăng lên khoảng 30%. Những năm gần đây, đơn vị đã đưa vào khai thác, vận chuyển hành khách trên tuyến: Thành phố Thanh Hóa - Hà Nội và ngược lại. Theo đó, Công ty Mai Linh Willer Thanh Hóa đã ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý và phục vụ hành khách. Chỉ cần gọi điện thoại đặt vé là khách hàng biết được số ghế, giờ xuất phát và được lái xe của công ty đến tận nhà đón và trả về tận nhà. Đặc biệt, trước khi xuất bến, các lái xe của Mai Linh đều được đo huyết áp, nhịp tim và thổi nồng độ cồn. Từ đó, góp phần đảm bảo cho hành khách một chuyến đi an toàn.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 3.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 4.

Anh Lại Văn Sang, Giám đốc Công ty Mai Linh Willer Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa

Anh Lại Văn Sang, Giám đốc Công ty Mai Linh Willer Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa chia sẻ: "Mai Linh Willer Thanh Hóa đầu tư thêm các hệ thống: máy đo nồng độ cồn, máy đo huyết áp để lái xe khi đưa khách đảm bảo an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Mai Linh. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đầu tư, kết hợp với 1 số đại lý mở thêm dịch vụ đặt vé; đặt qua app của đại lý, hệ thống online cũng đặt được vé".

Nhằm nâng cao chất lượng vận tải phục vụ nhu cầu của nhân dân trong tỉnh và du khách, nhiều doanh nghiệp vận tải trên địa bàn tỉnh đã tích cực ứng dụng phần mềm vào hoạt động quản lý và số hóa các hoạt động kinh doanh. Theo đó, dữ liệu khách hàng được cập nhật trên phần mềm điện tử, số điện thoại bàn được chuyển sang số hotline tích hợp tổng đài, lái xe cũng không cần phải tự ghi nhớ từng ngõ, phố để đón khách mà có chỉ dẫn tự động bằng bản đồ trên điện thoại thông minh... Nhờ vào hệ thống phần mềm quản lý và điều hành mà doanh nghiệp thực hiện các công tác như điều xe, điều người lái, sắp xếp các luồng tuyến một cách khoa học; tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Từ đó, giúp doanh nghiệp vận tải nâng cao năng suất lao động, tối ưu hóa nguồn lực, chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 5.

Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh vận tải hành khách- Ảnh 6.

Anh Trịnh Huy Hiếu, Quản lý Hợp tác xã vận tải Quang Trung, thị trấn Triệu Sơn, huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa

Anh Trịnh Huy Hiếu, Quản lý Hợp tác xã vận tải Quang Trung, thị trấn Triệu Sơn, huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Giải pháp công nghệ, doanh nghiệp vẫn đánh giá là đến bây giờ mới đạt được 60%. Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục ứng dụng công nghệ để làm sao khách hàng bây giờ đã thuận tiện hơn trước rồi thì sẽ thuận tiện hơn nữa, dễ dàng hơn nữa trong quá trình đặt vé, đặc biệt là trong những dịp lễ Tết. Thời gian tới, doanh nghiệp vẫn xác định là tiếp tục ứng dụng cập nhật những cái chương trình phần mềm, những cái mới hơn, phát triển hơn, tiên tiến hơn để phục vụ khách hàng tốt hơn".

Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh vận tải hành khách đã giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và tăng doanh thu, tạo môi trường cạnh tranh minh bạch, công bằng. Đồng thời, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, hạn chế được nhiều rủi ro, có được chuyến đi an toàn và nhiều trải nghiệm.

Nguồn: Chuyên mục Khoa học và Công nghệ ngày 15/11/2024

Ý kiến bạn đọc

Xem thêm bình luận
43 công trình đoạt Giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2024

43 công trình đoạt Giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2024

18:12 , 03/06/2025

Tại Hà Nội, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam và Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh tổ chức Lễ tổng kết và trao Giải thưởng Sáng tạo Khoa học Công nghệ Việt Nam năm 2024.

Ban hành Chương trình hành động đổi mới sáng tạo đến năm 2030

Ban hành Chương trình hành động đổi mới sáng tạo đến năm 2030

18:09 , 03/06/2025

Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành Chương trình hành động lĩnh vực đổi mới sáng tạo năm 2025 và định hướng đến năm 2030 nhằm cụ thể hóa các chủ trương, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp được nêu tại Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị, Nghị quyết số 71 của Chính phủ và Nghị quyết số 81 của Quốc hội.

Tiêu chí đánh giá Cổng thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước năm 2025

Tiêu chí đánh giá Cổng thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước năm 2025

08:10 , 03/06/2025

Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành Bộ tiêu chí đánh giá đối với Cổng thông tin điện tử, Trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước năm 2025.

Chương trình tín dụng 500.000 tỉ đồng phát triển khoa học - công nghệ

Chương trình tín dụng 500.000 tỉ đồng phát triển khoa học - công nghệ

07:00 , 02/06/2025

Ngân hàng Nhà nước vừa công bố chương trình tín dụng 500.000 tỉ đồng nhằm hỗ trợ phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và hạ tầng chiến lược.

Việt Nam xếp hạng 44/138 về Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu

Việt Nam xếp hạng 44/138 về Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu

16:00 , 01/06/2025

Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, Việt Nam xếp hạng 44 trong số 138 về Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu, đứng thứ 2 trong số 33 quốc gia thu nhập trung bình thấp.

Đổi mới đào tạo nghề trong kỷ nguyên số

Đổi mới đào tạo nghề trong kỷ nguyên số

19:47 , 31/05/2025

Kỷ nguyên số với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo và các công nghệ tiên tiến đang tạo ra những biến đổi sâu sắc trong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh đó, các cơ sở đào tạo nghề trên địa bàn Thanh Hoá cũng đã và đang có những đổi mới để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động.

Thanh Hoá lan toả phong trào bình dân học vụ số

Thanh Hoá lan toả phong trào bình dân học vụ số

12:35 , 31/05/2025

Từng là cái nôi của phong trào “bình dân học vụ” xóa mù chữ những năm đầu thành lập nước, hiện nay Thanh Hóa lại đang tiếp tục lan tỏa phong trào bình dân học vụ số. Đây là phong trào nhằm đưa kiến thức công nghệ, kỹ năng số đến với mọi tầng lớp Nhân dân. Một phong trào học không giới hạn độ tuổi, học để bắt kịp với thời đại chuyển đổi số.

Việt Nam đặt mục tiêu có 100.000 sinh viên ICT tốt nghiệp mỗi năm

Việt Nam đặt mục tiêu có 100.000 sinh viên ICT tốt nghiệp mỗi năm

16:02 , 30/05/2025

Trong giai đoạn 2030–2035, mỗi năm, Việt Nam đặt mục tiêu sẽ có khoảng 100.000 người tốt nghiệp các chương trình đào tạo về công nghệ thông tin và truyền thông, trong đó ít nhất 15% đạt trình độ thạc sĩ hoặc tiến sĩ…

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số quốc gia

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số quốc gia

07:30 , 30/05/2025

Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số vừa đưa vào vận hành Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia tại địa chỉ: https://pakn.nq57.vn/.

ChatGPT & AI – Trợ lý triệu đô cho doanh nghiệp thời số hoá

ChatGPT & AI – Trợ lý triệu đô cho doanh nghiệp thời số hoá

16:03 , 29/05/2025

Sáng ngày 29/5, Hiệp hội Doanh nghiệp thành phố Thanh Hoá đã tổ chức chương trình cà phê doanh nhân số 14 với chủ đề “ChatGPT & AI – Trợ lý triệu đô cho doanh nghiệp thời số hoá”.