Đảm bảo người mua được chọn đơn vị chuyển phát hàng thương mại điện tử

Theo phản ánh của người mua hàng trên các sàn thương mại điện tử là người trả tiền cho dịch vụ chuyển phát hàng hóa mua trên các sàn, song họ lại không được lựa chọn doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa cho mình. Điều này là không phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Chính vì vậy, Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với Bộ Công Thương trao đổi, làm việc với các sàn thương mại điện tử về việc công khai, minh bạch hóa việc lựa chọn doanh nghiệp bưu chính, sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát của các sàn thương mại điện tử. Đồng thời hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá của người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ của đơn vị bán hàng cũng như đơn vị giao hàng trên sàn thương mại điện tử; đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực bưu chính.