Đánh giá kết quả triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021-2022

Giai đoạn 2021-2022, Ban Dân vận Tỉnh ủy đã lựa chọn 15 xã, phường, thị trấn triển khai thí điểm mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ". Đến nay ở các huyện, thị, thành phố đã nhân rộng thêm được 125 mô hình. Các mô hình bước đầu được đánh giá có tác động tích cực, góp phần làm chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, phục vụ người dân, doanh nghiệp. Qua đó, củng cố, tăng cường niềm tin và sự đồng tình, ủng hộ của các tầng lớp Nhân dân vào chính quyền. Với việc thực hiện tốt các nội dung "5 biết", "3 không","4 thể hiện", cán bộ, công chức chính quyền cơ sở đã thay đổi cách giao tiếp, ứng xử, có thái độ gần gũi, thân thiện với người dân. 

Sau 2 năm thực hiện, các xã, phường, thị trấn được chọn làm điểm đã gửi 285 thư cảm ơn, 44 thư xin lỗi, hơn 10.200 thư chúc mừng kết hôn và chúc mừng khai sinh, gần 3.000 thư chia buồn, giúp người dân cảm nhận được sự quan tâm, chia sẻ, động viên kịp thời khi gia đình có việc vui cũng như việc buồn. Kết quả lấy phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền ở các địa phương này đều đạt từ 90% trở lên.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Trưởng Ban Dân vận Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh Phạm Thị Thanh Thủy và đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Văn Thi đã ghi nhận, biểu dương những kết quả mà các địa phương đã đạt được trong triển khai thực hiện mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ". Các đồng chí đề nghị Thường trực các huyện, thị, thành ủy tiếp tục quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát đối với công tác Dân vận nói chung, mội dung Dân vận chính quyền nói riêng, nhất là duy trì và nhân rộng mô hình " chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ", coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương. Đối với các địa phương đã xây dựng được mô hình, cần tiếp tục nâng cao chất lượng, duy trì hiệu quả mô hình. Đồng thời, việc triển khai mô hình " Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ" cần phải gắn chặt với thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh, xây dựng hệ thống chính trị, chăm lo đời sống cho người dân địa phương, nhất là các nhiệm vụ trọng tâm trong giải phóng mặt bằng, xây dựng nông thôn mới, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo cho hiệu quả hoạt động, điều hành của chính quyền các cấp. 

Ủy ban MTTQ và các đoàn thể chính trị xã hội các cấp cần sớm nghiên cứu, hướng dẫn chương trình giám sát và phối hợp giám sát, phản biện xã hội trong quá trình triển khai thực hiện mô hình; tiến hành khảo sát lấy chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn một cách rộng rãi; đồng thời phối hợp với cấp ủy, chính quyền triển khai thực hiện mô hình một cách thực chất trên địa bàn toàn tỉnh.