Sầm Sơn: Ứng dụng công nghệ trong quản lý dịch vụ lưu trú

Từ năm 2023, thành phố Sầm Sơn đã phối hợp với các cơ quan chuyên môn triển khai phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến ASM. Đến nay, hơn 80% cơ sở lưu trú đã sử dụng hệ thống này. Phần mềm này, giúp phát hiện sớm các bất thường, tăng hiệu quả phòng ngừa tội phạm và nâng cao chất lượng phục vụ du khách.

Anh Nguyễn Hoành Tùng, Nhà khách Điện lực miền Bắc, thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Từ khi áp dụng phần mềm chúng tôi thuận tiện hơn, các thao tác để rút ngắn rất là nhiều, có thể kiểm soát được công suất phòng nghỉ và doanh thu. Từ đó, minh bạch cho người quản lý và người thực hiện tại công tác lễ tân bán phòng cho khách".

Không chỉ các doanh nghiệp lớn, hiện hầu hết các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch tại thành phố Sầm Sơn đều quan tâm đến chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh, quảng bá. Việc các đơn vị sử dụng các phần mềm quản lý chuyên dụng đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, kiểm soát chặt chẽ các khâu, giảm bớt nhân sự và nâng cao chất lượng phục vụ khách.

Ngoài ra, các cơ sở lưu trú đã triển khai nhiều hoạt động như : quảng bá trên tiktok, facebook, Zalo; triển khai ứng dụng đặt phòng qua trang Agoda, Booking… Việc ứng dụng công nghệ đã giúp các cơ sở lưu trú tăng lượng khách đặt phòng online từ 30% lên 70%. Đồng thời, việc cập nhật thông tin thường xuyên cũng giúp xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng quay lại.