Cần giải pháp đồng bộ nhằm từng bước chấm dứt tình trạng “cò” thủ tục hành chính

Ngay sau khi thông tin phản ánh của Đài PT và TH Thanh Hóa về tình trạng "cò" thủ tục hành chính được đăng tải trên hệ thống các nền tảng mạng xã hội như youtube, zalo, tiktok…một lượng lớn người dùng internet rất quan tâm, gửi nhiều ý kiến phản hồi, ghi nhận tình trạng trên diễn ra phổ biến tại hầu khắp các địa phương. Trong đó, có không ít ý kiến cho rằng nguyên nhân nảy sinh tình trạng này là do có sự móc nối giữa chính cán bộ thực hiện thủ tục hành chính và các đối tượng "cò".

Làm việc với cơ quan chức năng có liên quan, các đơn vị này khẳng định: Dịch vụ "khai hộ, khai thay" thủ tục hành chính có thu phí của các đối tượng hoàn toàn là tự phát.

Ông Nguyễn Xuân Hạnh, Trưởng phòng Hành chính - Tư pháp, Sở Tư pháp Thanh Hóa cho biết: "Chúng tôi khẳng định không có bất cứ sự liên quan nào giữa cán bộ tư pháp và các đối tượng "cò" thủ tục hồ sơ. Sở Tư pháp cũng quán triệt nhân viên không tiếp tay cho bất cứ hoạt động nào phát sinh các chi phí không chính thức, nằm ngoài quy định của pháp luật như trên."

Thực tế, việc trao đổi, thỏa thuận làm dịch vụ giữa các đối tượng "cò" thủ tục hành chính và người dân là thỏa thuận dân sự, theo hình thức "thuận mua, vừa bán" nên rất khó để xác định yếu tố cấu thành hành vi vi phạm pháp luật. Do đó, các cơ quan chức năng xác định: giải pháp căn cơ để từng bước giải quyết tình trạng này chính là nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân và chất lượng dịch vụ công. Các Trung tâm hành chính công của tỉnh và của Công an tỉnh cũng đã bố trí cán bộ tiếp nhận thông tin, hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác khai báo theo quy định. Chủ động bố trí các khu vực riêng để người dân có thể chụp ảnh, scan giấy tờ phục vụ khai thủ tục hành chính trực tuyến.

Thượng tá Hoàng Chí Đăng, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh quán triệt đến toàn bộ đội ngũ cán bộ về việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ công dân đúng quy trình, quy định trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, tích cực tuyên truyền, đăng tải các hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân dễ theo dõi. Đồng thời cũng đang phối hợp với các cơ quan chức năng, đặc biệt là Công an thành phố để đấu tranh, làm rõ hành vi của các đối tượng thực hiện hành vi khai hộ, khai thay cho người dân.

Ông Nguyễn Xuân Đồng, Tổ trưởng Tổ Hành chính - Quản trị, Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Về phía trung tâm, chúng tôi đã trang bị biển cảnh báo người dân ở khu vực ngoài cổng, hợp đồng thuê lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp để ngăn chặn việc các đối tượng xe ôm tiến vào trong khu vực trung tâm hành chính để chèo kéo người dân."

Với các giải pháp của cơ quan chức năng, tình trạng "cò" thủ tục hành chính đang có xu hướng giảm bớt so với thời gian trước. Tuy nhiên, để chấm dứt hoàn toàn, thì lại là câu chuyện rất dài. Trong đó, không thể chỉ phụ thuộc vào nỗ lực từ 1 phía của các cơ quan Nhà nước, mà quan trọng hơn hết, người dân cần phải ý thức rất rõ: việc sử dụng dịch vụ "khai thuê" có thể chỉ mất chi phí 100.000 - 150.000 đồng, nhưng nguy cơ bị lộ lọt thông tin cá nhân là rất cao. Trong thời đại công nghệ số, dữ liệu cá nhân này được xem là nguồn tài nguyên, có thể bị kẻ xấu lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Và khi đó, số tiền bị mất sẽ lớn hơn rất nhiều.