Đường dây nóng: 0237 3721150

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa để thúc đẩy thương mại điện tử

Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử thì dịch vụ vận chuyển giữ vai trò quan trọng trong dây chuyền đưa hàng hóa từ người bán đến người mua. Khi mà bên bán và bên mua không trực tiếp giao dịch thì chất lượng dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa chính là yếu tố quyết định góp phần tạo nên lòng tin cho khách hàng.

Khánh Hòa – Minh Tâm

19/04/2023 09:51

Để sản phẩm nhanh chóng đến được tay khách hàng thì nhiềucửa hàng đã phải chọn lựa rất kỹ đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa cho mình.

Anh Hà Văn Đức, nhân viên kho hàng Yody Nguyễn Trãi, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Bên giao hàng mà có dịch vụ tốt thì tỷ lệ giao hàng thành công rất cao. Nhận hàng nhanh, giúp chúng tôi kiểm soát đơn hàng tốt hơn, hoàn tiền về nhanh hơn, nếu có vấn đề gì phát sinh thì liên hệ bên chúng tôi luôn, khách hàng phản hồi tích cực và lần sau sẽ mua lại".

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa để thúc đẩy thương mại điện tử - Ảnh 2.

Trong thương mại điện tử, vai trò cốt yếu của vận chuyển là cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, chính xác và hiệu quả. Để đạt được điều này thì các đơn vị, doanh nghiệp vận chuyển phải không ngừng mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ, cải thiện năng lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tại Trung tâm khai thác vận chuyển thuộc Bưu điện tỉnh Thanh Hóa, mỗi ngày đơn vị tiếp nhận gần 70 tấn hàng hóa, tương đương 40.000 bưu gửi cần phải vận chuyển. Song với gần 700 điểm giao nhận trên địa bàn toàn tỉnh, cùng lực lượng nhân viên bưu phát đông đảo thì thời gian xử lý hàng hóa đã được rút ngắn đáng kể.  

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa để thúc đẩy thương mại điện tử - Ảnh 3.

Anh Nguyễn Văn Minh, Nhân viên giao phát hàng, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa cho biết: "Trung bình mỗi ngày tôi giao khoảng 100 -120 đơn, trường hợp khách hàng mà muốn đổi địa chỉ giao nhận thì chúng tôi vẫn hỗ trợ giao đến địa chỉ mới, làm sao để giao hàng hiệu quả, an toàn nhất.

Ông Phạm Anh Tuấn, Giám đốc Trung tâm khai thác vận chuyển, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa cho biết thêm: "Chúng tôi liên tục cải thiện thời gian giao nhận hàng như nội tỉnh chỉ trong 24h, nội miền là 48 giờ,.... Cùng với đó, chúng tôi linh hoạt phương thức giao nhận hàng để hỗ trợ khách hàng tốt hơn".

Theo thống kê, Việt Nam hiện có gần 800 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, vận chuyển, giao nhận hàng. Trong năm 2022, số lượng giao dịch mua hàng trực tuyến của người Việt lên đến hơn 51 triệu lượt. Để tạo thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến, các đơn vị vận chuyển đã nỗ lực ứng dụng công nghệ số cũng như đa dạng giải pháp tiện ích trong quá trình giao nhận hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa để thúc đẩy thương mại điện tử - Ảnh 4.

Ông Đoàn Văn Ngọc, Phó Giám đốc Chi nhánh Bưu chính Viettel Thanh Hóa

Ông Đoàn Văn Ngọc, Phó Giám đốc Chi nhánh Bưu chính Viettel Thanh Hóa cho biết: "Hiện nay 65% hàng hóa vận chuyển của Viettel là từ các sàn thương mại điện tử và các đơn vị kinh donah. Viettel đã áp dụng công nghệ số vào quản lý đơn hàng. Tất cả các khâu đều được quản lý trên phần mềm, khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng, thanh toán trực tuyến trên hệ thống, đảm bảo an toàn dòng tiền".

Một cuộc khảo sát cho thấy 96% người mua sắm trên mạng sẽ quay lại cùng một cửa hàng trực tuyến sau khi có trải nghiệm giao hàng tích cực. Còn theo Sách Trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022, 57% người tiêu dùng quan tâm đến tiêu chí "giao hàng nhanh và linh hoạt" khi mua sắm trực tuyến. Điều này cho thấy giữa thương mại điện tử và dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng đang có mối liên kết chặt chẽ, tương trợ đắc lực cho nhau và thúc đẩy nhau cùng phát triển.

Nguồn: Bản tin THNM ngày 19/4

Ý kiến bạn đọc

Xem thêm bình luận
Nguyên nhân hóa đơn tiền điện tháng 6/2025

Nguyên nhân hóa đơn tiền điện tháng 6/2025

18:05 , 03/07/2025

Tháng 6 vừa qua, nhu cầu sử dụng điện của đa số các hộ đều tăng cao khiến số tiền phải nộp cũng tăng trông thấy. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên.

Thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất với trường hợp đăng ký biến động trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa

Thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất với trường hợp đăng ký biến động trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa

18:02 , 03/07/2025

Sở Nông nghiệp và Môi trường thông báo về thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất và xác nhận thay đổi đối với trường hợp đăng ký biến động như sau:

Thu hút đầu tư vào tỉnh Thanh Hoá tăng 15,6% so với cùng kỳ

Thu hút đầu tư vào tỉnh Thanh Hoá tăng 15,6% so với cùng kỳ

07:07 , 03/07/2025

6 tháng đầu năm, toàn tỉnh Thanh Hoá đã thu hút được 61 dự án đầu tư trực tiếp, trong đó có 5 dự án FDI với tổng số vốn đầu tư đăng ký 12.904 tỷ đồng và 198,6 triệu USD, tăng 15,6% so với cùng kỳ.

6 tháng đầu năm xuất khẩu ngành dệt may Thanh Hoá tăng 16% so với cùng kỳ

6 tháng đầu năm xuất khẩu ngành dệt may Thanh Hoá tăng 16% so với cùng kỳ

07:00 , 03/07/2025

Những tháng đầu năm, thị trường dệt may có sự biến động, ảnh hưởng từ những thay đổi trong các chính sách thuế quan của Mỹ. Mặc dù vậy, các doanh nghiệp dệt may trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã có những biện pháp linh hoạt nhằm ổn định sản xuất và duy trì đà tăng trưởng.

Lãi suất tiền gửi tiết kiệm trong quý 2 năm 2025 duy trì ở mức thấp

Lãi suất tiền gửi tiết kiệm trong quý 2 năm 2025 duy trì ở mức thấp

06:49 , 03/07/2025

Lãi suất tiền gửi tiết kiệm trong quý 2 cũng như nửa đầu năm 2025 tiếp tục duy trì ở mức thấp nhất trong nhiều năm. Tuy nhiên, dòng tiền từ dân cư và doanh nghiệp vẫn tiếp tục chảy mạnh vào hệ thống ngân hàng.

Thu hút đầu tư vào tỉnh Thanh Hoá tăng 15,6% so với cùng kỳ

Thu hút đầu tư vào tỉnh Thanh Hoá tăng 15,6% so với cùng kỳ

14:06 , 02/07/2025

6 tháng đầu năm, Thanh Hoá đã thu hút được 61 dự án đầu tư trực tiếp, trong đó có 5 dự án FDI với tổng số vốn đầu tư đăng ký trên 12.900 tỷ đồng và 198,6 triệu USD, tăng 15,6% so với cùng kỳ.

Tưới tiết kiệm – Giải pháp hiệu quả, bền vững trong sản xuất nông nghiệp

Tưới tiết kiệm – Giải pháp hiệu quả, bền vững trong sản xuất nông nghiệp

08:40 , 02/07/2025

Hiện nay, nhiều trang trại, nông hộ trên địa bàn Thanh Hóa đã ứng dụng công nghệ tưới nước tiết kiệm trong sản xuất. Tưới tiết kiệm có ưu điểm là giảm công lao động, tiết kiệm phân bón và sử dụng nước hiệu quả. Giải pháp này cũng giúp áp lực do tình trạng hạn hán, tiết kiệm tài nguyên nước, hướng tới nền nông nghiệp thông minh, bền vững.

Đảm bảo tiến độ, chất lượng tổng điều tra nông thôn, nông nghiệp năm 2025

Đảm bảo tiến độ, chất lượng tổng điều tra nông thôn, nông nghiệp năm 2025

08:36 , 02/07/2025

Diễn ra từ ngày 1/7/2025, tổng điều tra nông thôn, nông nghiệp 2025 được thực hiện nhằm thu thập thông tin toàn diện về nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản và thực trạng phát triển nông thôn, phục vụ công tác điều hành, hoạch định các chính sách phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Vì vậy, tỉnh Thanh Hoá đang tập chỉ đạo đẩy nhanh tiến độ tổng điều tra, đảm bảo thu thập thông tin nhanh chóng, chính xác, chất lượng.

Thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

Thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

08:33 , 02/07/2025

6 tháng đầu năm 2025, dù phải đối diện với rất nhiều khó khăn, thách thức, song hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá vẫn tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực. Các chỉ số về sản xuất công nghiệp, xuất khẩu, tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ thương mại đều có mức tăng trưởng cao hơn so với cùng kỳ. Có được kết quả trên là nhờ các đơn vị, doanh nghiệp đã tập trung triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy sản xuất cũng như kết nối, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá.

Thị trường thời trang: Thương hiệu Việt phát triển bền vững

Thị trường thời trang: Thương hiệu Việt phát triển bền vững

09:27 , 01/07/2025

Giữa cao điểm kiểm tra về hàng giả, hàng nhái, gian lận thương mại, nhiều cửa hàng thời trang đóng cửa né tránh thì các thương hiệu Việt đóng trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa vẫn duy trì hoạt động tốt. Đó là do các nhãn hàng thời trang Việt minh bạch thông tin, đảm bảo chất lượng nên đã tạo uy tín trên thị trường, được khách hàng ưu tiên lựa chọn.